在有人称其直言不讳时反问:'还有人比我更直言不讳吗?'
如何在关键对话中既表达出自己的想法又不伤害对方,因为关键对话中的话题通常来说都是比较敏感或者说意见不统一.在这一章书中讲了五种技巧去表达令人不快的内容.
我们可能都碰到过这样一种尴尬的情况,想指出对方某个令人不舒服的点,但却不知如何开口,最终也不了了之,或者直截了当说出来,使得对方无比尴尬,因此有了过节,好吧,我可能通常都是第一种方式,思维停留在傻瓜式选择,认为要么忍,要么撕破脸皮.但其实不是,有很多对话高手能在不伤害对方的前提下表达出了自己的想法.
先学会维持安全感
如果坦诚相对可能会冒犯对方,那为了说出真实想法的我们必须想办法维持安全感.其实只要做到三点就可以
- 自信:和任何需要讨论问题的人讨论任何需要解决的问题,有足够的自信对方会愿意倾听,自信不会让对方受到伤害
- 谦逊:自信并不等于狂傲或者自大.既自信地表达自己又很尊重别人的观点,认可比人的价值,这种态度会让对话者更愿意表达自己.
- 技巧:只有愿意和对方分享敏感信息的人才会在这方面做好,他们能说平常人望而止步的敏感话题,却还能让对方因为自己的诚实而感激.
综合称述法
这也就是我们在开始说得五种技巧
- 分享事实经过:永远以事实为基准去阐述自己的想法,不要将自己的主观臆断强加到一个事实上,比如"你迟到了"和"你一点都不尊重我",从此就可以看出两者的区别
- 说出你的想法:在称述完事实之后,终于到了难以开始的说出想法阶段,那到底怎样说才能尽可能合适呢,首先要表现得自信,以很自信的态度表达出来的想法可能更容易得到别人的尊重.而且一定不能堆积问题,为了不让对方难堪就藏于心头,这样只会越来越糟.注意安全问题,在提出自己的想法的时候时刻留意对方是否有安全氛围已经被破坏的信号.使用对比法,比如"你在那个方面做得真的很好,但是这儿还是有一点点小问题..."
- 征询对方观点:在表达完自己的想法之后,接下来就该鼓励对方做出相应了,因为你的对话目的是为了自由交流而不是证明自己正确,而且我觉的永远不要有"我的想法肯定是正确的或者是最好的这种想法",可能你认为很low的那个人也正在这么想,好像有点蠢哎.
- 做出试探表述:在表达的时候可以稍微注意一下自己的措辞,多用类似"我认为,你觉得,可能是"这一类的词汇,显得不那么强势,对方也更好接受一点.虽说措辞谨慎,但不能软弱,做到不卑不亢,这是我一直很想达到的一种状态.
- 鼓励做出尝试:在鼓励对方做出回应时,措辞也很重要,表达出你是期待听到对方的声音的即使是不同于你的声音,不要虚张声势,表面让对方说,实则却不情愿,只想让对方接受自己的观点,我觉得无论做什么真诚可能是最好的选择.
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