1、登录账号和密码不对
请在网站登录页面点击“忘记密码”，通过手机号码找回
第一步：点击“忘记密码”
第二步：重置密码
2、账号登陆以后没有课程
解决方案：请先确定登陆的手机号是否和订单预留的一致；如果手机号不一致请先退出当前账号。再使用订单预留的手机号登陆进入课程
订单查找路径：关注公众号“外滩教育”，进入公众号，查看菜单栏“微店”，进入之后点击“我的订单”—“已付款订单”—查看订单详情
如果登陆手机号和订单预留手机号一致，请联系小助手：tbe006、tbe005解决；
3、视频加载不出来/黑屏
电脑客户端：1、刷新网页
2、更换浏览器，推荐使用Chrome浏览器、Safari浏览器、火狐浏览器，请将电脑上的Flash Player插件更新到最新版。
手机端：网络环境的稳定和手机内存均会影响手机播放视频的体验，建议使用电脑观看
或者可以下载APP “阔知学堂” ，下载安装以后在网校搜索栏搜索“大指点课”，登录账号密码即可观看学习
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