诚信

诚者，天之道也，思诚者，人之道也。这是我国战国时期著名的思想家——孟子说的一句关于诚信的名言。诚信就是中华民族的传统美德，失去诚信的人将让人无法接受。

那一天，一位顾客到前台来开发票，他一共消费了500多快钱，让我帮忙开一下发票。我说：“好的，麻烦出示一下您公司的抬头和税号？”

刚刚在电脑上打好了发票的抬头和税号，准备打印发票，没有想到打印机坏掉了，发票打不出来，弄了好久，还是打不出来。而且顾客着急要走，等不了维修工来修。

我只好跟顾客说，“不好意思，麻烦您把详细地址给我，到时候我帮你寄过来。”

客人说：“可以的”。

到了下午发票打印机修好了，我准备帮上午那位顾客寄发票，另一位同事说：“人都走了，你何必多此一举呢！”

我说：“言而有信是做人的根本，是做人的核心。做生意一样，只有我们言而有信，说到做到，才能赢得顾客的尊重和信任，也才能赢得顾客的认可，方能财源滚滚！”

也许如果不寄出去，可以帮公司省下一点快递费和少交一点税收，但是也失去了顾客对我们的最起码的信任，以后还会谁来到我们店里来消费，不要因小失大，得不偿失…

当然我也冒着被炒鱿鱼的风险帮顾客寄出了发票，我承认因为我的业务能力不好增加了公司的开支。如果当时就把发票打印机修好，就不会发生这种事情了。我也会在这件事情上吸取教训，提高自己自身的工作水平。

有一次，我在车站等车，那天我买的车票是10点钟，到达目的地12点半左右。

过一会儿售票员来说：“今天早上起了很大的雾，高速公路交通拥堵现象，所以要晚点了。”

虽然可能要耽误乘客的事情，但是这是自然灾害不是人能控制得了的，像地震，飓风等等。

为了大家的出行安全，我们都可以理解。

人类时时刻刻可能遇到自然灾害，自然灾害不可避免。

人为是因为人的行为参与而造成的，非自然。

用诚信交结朋友，用恩惠施予乡邻。诚信是一种自我约束的品质，是建立和谐人际关系的基础。

著名出版家哈伯德说过：“诚实是建立信誉的最佳途径”、“诚实是致富的圣经”，这是十分深刻的。他认为在商业社会中，最大的危险就是不诚实和欺骗，那些用动人的广告来哄骗消费者，用投机取巧的方法来欺骗顾客，虽然暂时可以赚到一些钱，但商人的信用和人格丧失殆尽。他说，在众多商行中，很少有长达上百年历史的。过去大多数商店，都如昙花一现，这些商店在开业时通过大欺骗的方式吸引了许多顾客的注意，固然繁荣一时，但是他们的繁荣是建立在不诚实和欺骗基础上的，不久这些商店就关门大吉了。他们以为可以从欺骗顾客中得到好处，事实上，他们的欺骗手段终于被顾客发觉，于是许多商店的业绩日趋下降，业务逐渐紧缩，导致歇业破产。因此，哈伯德得出结论：诚实信用的声誉是世界上最好的广告，与一个欺骗他人，没有信用的人相比，一个诚实守信的人其力量要大的多。