业务流程，整个车贷部门的核心骨架，从事业务之前，这个框架必须搭建完成，并在操作中不断地进行细节上的完善。 制定了业务流程，再落实具体的事情，然后就是分配哪些人来执行，整个部门就开始运转了，有流程，有制度，你我他只是这部机器运转中的一个零部件，只要严格遵守规章制度，按着业务流程去执行，车贷工作挑战性不大，面临的风险也很小。 实际操作过程中，挑战性更大的是决策层面的工作。
流程本是为了控制风险而生，但风险是一个动态的东西，一味的控制必然阻碍业务的开展，与其控制不如管理，管理本身就是艺术与科学的组合拳，车贷又何尝不是，整个业务流程的设计可以是有客观规律的，而在面对动态的风险做最后决策时又需要对人性等方面做最深刻的洞察，这些层面脱离了可量化性，规律性。 纵观现在的大数据金融平台，鼓吹自身的风控技术，对量化技术盲目崇拜，机器必定是机器，没有纳入人性因素的风控理念是残缺的，平台本身也是有漏洞的，表现出来就是，你即便拿到了处于金字塔顶端的优质客户的数据，他们也不会轻易进入你的服务范围。
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本文标题：流程之外的那些事
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