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一个国外外贸新手

一个国外外贸新手

作者: 两又同齐 | 来源:发表于2023-01-16 05:53 被阅读0次

不知什么时候微信里添加了一个爱尔兰的客户,突然某天开始询问一些产品的报价,而且当你询问客户产品参数或者是采购金额的时候,他的反馈永远是等一等,然后有消息拿到报价后就没有音讯了,

因此,我将这个客户定义为贸易商,再加上本身我们一部分产品也是以贸易商的身份合作,我们知道这里面有很多的不确定性因素在,于是并没有跟踪或者询问这个客户的订单情况。

就是有询盘了他就过来问价格,问完价格就开始消失, 接着过一段时间再次过来询问价格,接着报价而已。如此数月后, 最近的几次联系,却开始使用上了视频电话,如果我没有第一时间看到消息回复他,那么紧接着语音电话就会拨打过来询问是否查看到他发的信息,此时我想,难道他那边的客户有新进展了。

就如预料的那样,客户晚上十一二点打来电话让发合同,只是我到第二天才看到消息,只是报了价格,付款,发货时间都没有说明,这个合同我该怎么做呢?于是建议爱尔兰的客户询问他的客户这些货物的细节,以及我们这边的付款方式,但是爱尔兰的客户说先把合同发给他,他转发给客户后就会有反馈,想一想,这也是一个谈判策略,只是后期可能还得需要修改一下,再者,那么大的订单估计终端客户只是用来搜集资料用的吧。

等到合同发出去的第二天,爱尔兰客户告诉我,终端客户那边要求CAD付款,问可不可以操作,嗯,,其实从这些操作上来看,终端客户应该是个骗子,因为我报给爱尔兰客户的价格本身就比较高一些,再加上终端客户对产品价格没有异议,对产品质量没有要求,而定订单量还很大(超过常规的操作数量),唯独对付款有额外要求,但是看到爱尔兰客户信心满满的样子,真不好意思揭穿这个谎言,只是建议他将时间放到到更重要的客户身上,希望他能明白其中的含义。

一个有经验的和一个无经验的外贸人最大的区别大概就是对客户的询盘是否有一定的判断性,就如我之所以认为爱尔兰客户是个外贸新手,就在于他对于骗子的行径没能做出判断并且还满怀信心。我想,他大概兴奋了好几天因为终于有个客户要签合同了。

既然说到新外贸人,那么大家大概会经历如下几段过程吧:

第一,对发出去而没有任何反馈的大量开发信耿耿于怀,尤其是当看到邮箱里大把的退信时,有时几乎是崩溃的,但是当你有一些经验之后,你会发现,大量的退信以及没有回信是正常的现象,有人会回信才是意外之喜。我们需要从大量的信息中挑选出适合自己的客户。其实开发客户就如同在沙子里找金子,总是需要不断的挖,不断的筛选才有可能有效果。

第二,对于领导的一些决策不能理解,比如一些小国家的信用证不能接受,一些国家的客户不能做,刚开始你会因为领导卡着不让成交而耿耿于怀,甚至觉得领导不可理喻,慢慢的你会明白有些风险是真的尝试不得,人家之所以成为领导一定是遇到过或者听说过很多的坑。我们可能只是考虑到自己的薪资和提成以及是否转正,而领导考虑的更多的是能不能养得起手下的这些人,这个风险我们是否能够承担的起。所谓站的位置不同,考虑和看到的风景也会不同。

第三,刚开始我们对每一个客户都热情满满,信心十足,总是怕照顾不好客户,惹恼客户,或者是客户离我们而去,慢慢的你会明白,做好自己, 一切随缘,有的时候客户就像手里的水,越是抓的紧反而是流走的更快,倒是不紧不慢的跟进,反而效果更好一些。

任何一份工作做久了,我们都会多多少少会有些技巧和判断, 不仅是因为别人告诉我们多少,而是我们在一次次的遭遇中吸取了教训总结出了精髓。

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