怎么做项目复盘？总结了GRAI四步法！
Goal回顾目标：回顾当初的目标和期望是什么。注意目标要符合SMART原则。
首先让项目参与人员回顾项目启动时设下的目标和目的，并将其写在卡纸上而后向大家展示。列举目的目标是按照公司、项目（业务）和个人三个维度。那么目的和目标怎么区分呢？目的是定性的描述，目标则是定量的描述。
Result评估结果：对照原来的目标，找差距。注意差距一定要数字化。比如，销售额还差5%。
在回顾目标中将项目的目标目的均已展示给大家，在评估结果中我们要从已经排序的目的目标中选出1-2个已达成和未达成的目标，随之项目人员对已达成和未达成目标进行剖析，各列出3-4条主观和客观原因，并在此对客观原因和主观原因进行陈述。
Analysis分析原因：分析成功或失败的主观客观原因。注意，主观为主，客观为辅。然而，剖析别人很容易，剖析自己难于上青天。所以，营造不追责的氛围尤其重要，避免开成批斗会。
在评估结果过程中我们对重点的问题进行分析，在分析原因中，对成功的关键因素和失败的关键因素进行主客观陈述分析。对于成员给出的原因进行重点分析，挑出2-3个原因进行全体挑战追问，使用5why分析挖掘更深层次的内容。
Insight总结改善：总结经验教训，制定改善计划。注意，没有改善就没有进步，所以改善计划才是重中之重。
总结经验包括开始做、停止做和继续做三个子项。其中开始做的是需要团队或个人改进的，停止做也是项目中错误的做法；而继续做的则是促使目标达成的可执行步骤。在此步骤中列出的一定是做事的行为或步骤，是可执行并且可衡量的步骤。
2 复盘本质就做两件事情
① 评价结果 ② 总结过程经验教训。具体来说，有几层意思吧。
复盘要紧密围绕事情结果来讨论。
事情结果的好坏，取决于是否达成预定目标。
因此，任何事在启动前必须有明确可衡量的目标。
对于目标实现有贡献的，称之为经验；对于目标实现有阻碍影响的，称之为教训。
经验、教训要能传承并指导后续的行动。
3 一个好的复盘会这么来做
清晰评价结果的好坏。一件事情最终结果是否达到预定的目标，这是复盘最基本、不可缺少的要素。倘若无法评价最终结果的好坏，自然就没法推导出经验与教训。如果在最初做这件事情前，衡量成功的标准就非常清晰，这个环节自然很轻松。但很多时候，许多事情，并没想好衡量目标是什么，在复盘时就会很痛苦。不论是工作中的项目，还是生活的小目标，都是如此。
从达成目标的过程倒推，全面地分析过程，深度地定位问题/闪光点，体系地总结教训与经验。
2.1 全面地分析过程【宽度】。这一步要逻辑严密地完整还原事件过程，避免有信息遗漏。以双11期间的产品项目为例，我会从 产品设计-产品评审-产品研发-产品测试-产品灰度-产品正式发布全链路环节去分析项目，确保没有信息是被遗漏的。见过很多复盘，是想到哪里就说到哪里，或者光挑印象深刻的几个点来说。这样通常容易被挑战，”我怎么知道你说的这几点就是全面的呢？“ 只有基于MECE原则(相互独立，完全穷尽)，完整地拆解过程，这样才能使人信服。
2.2 深度地定位问题【深度】。这一步非常考验一个人洞察本质的能力。还是以产品项目为例，有的PM会说这次项目延期，是因为产品需求文档（PRD）写得不够清晰，中间技术和产品反复沟通导致的。透过现象看本质的方法其实很简单，多追问几个为什么就可以。为什么需求文档会写得不清晰？因为这次是产品经理新人负责—>为什么新人负责，PRD就会不清晰？—因为数据产品复杂，涉及数据指标、存储周期、权限范围控制等，新人非常容易考虑不周。至此，解决建议可以是沉淀规范的PRD文档要求，以快速规范新人产出质量 。甚至，我又可以新开一个问题，为什么有问题的PRD能够被评审通过，进入到开发环节？所以，一步步的追问，会让你从表面现象直达问题本质。只有这样深度思考，才能给出有实质帮助的解决方案。否则得出的经验教训，不过是隔靴搔痒，治标不治本。
2.3 体系地总结教训经验【高度】。在定位本质问题并得出对应解决方案后，或者在总结完亮点后，能不能体系地形成一套方法，并且由此及彼，从这个事情推及到其他场景上适用，很考验一个人的抽象及推演能力。仍然以上面那个项目为例，当我们发现这个项目是因为产品新人经验不足导致问题，那么抽象并推演下，技术新人是不是也应该有规范文档指导？在快速变化的业务环境、人才流动频繁岗位，所有岗位知识/经验沉淀是不是都该沉淀并传承？高效的组织一定是依赖于流程、机制、规范，而不是依赖于个体的经验。所以，从单个问题去体系地思考和推演，总结出的经验教训往往可以更广泛地适用于面临的问题，而这次复盘的价值自然就指数级地放大。
4 复盘时一定不要犯这个错误
好的方法，应该既有精进的进攻策略，又有防止犯错的防守策略。在公共场合复盘的时候，很多人常常容易犯这个错误：习惯保护自己，不敢承认错误，避重就轻甚至遮掩问题。其实，这是非常不明智的选择。
其一，参与合作的人都有两只眼睛，大家都能看到事实，你的避重就轻和逃避，只是掩耳盗铃、皇帝的新衣，反而让人觉得你不仅没能力犯错误，而且没有承担会甩锅。
其二，更重要的点在于，这种心态会直接影响你不能全面、深入、体系地复盘问题，错失掉一个获得极大成长的机会。我一直认为，不认真复盘的挫折，就是挖了99米的黄土后，放弃最后1米喷涌而出的井水；而不认真复盘体味的快乐，就像牛饮一杯上好龙井，而不懂细细品味感受丰富的层次。
5 希望我们都能在一次次复盘中成为更好的自己
所以，只要有开放透明的心态，成熟有效的方法，每个人都能从一次次复盘中成长为更好的自己。而复盘这个动作可以发生在工作中的每个小事件，生活中的每个小念头：）
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