见闻:新零售意义何在?

作者: 70黑板报 | 来源:发表于2019-04-23 09:19 被阅读3次

    今天去沃尔玛被自助支付给伤害了,排长队,叫号不必说了,一根萝卜,两根黄瓜没有条形码,要输入名称,数量。买一次菜,还得复习一遍单词。菠萝的条码比较隐蔽,输入以后就嘀嘀提示,还得呼叫营业员。

    见闻:新零售意义何在?

    营业员比较紧缺,入口就有招聘海报,了解千万种货物型号规格数量质量,应答全世界各地特色发音,不是每一个人都干得了的。收银,是年轻人或者语言大师的专属岗位。有一次,一个收银居然用中文说“你好”,还是个中年人,让人刮目相看。

    有了这个半自动的设备,假日期间的沃尔玛暂时看不见排队了。但营业员不可或缺,他们要帮助顾客适应机器。适应那些试验期的“脑洞”设计。美其名曰“机器学习”,实际上是人的“机器化”训练。不管怎么称呼,比如你可以叫它“场景应用”,最终都是完成付钱这个过程。这里边能节约一部分员工,将来的发展趋势就应该是“新零售”,彻底无人操作。

    见闻:新零售意义何在?

    在人口稀少人工昂贵的环境里,无人操作利大于敝。节约成本又不会影响就业,促使人力资源向上倾斜,做一点有创造性的工作。但阿里们一路狂奔要搞的“新零售”,除了似乎能节约一点人工成本,会不会顺理成章地大规模裁员,进而影响到普通劳动者就业?

    国有企业也闻风而动,要搞“新零售”模式的营业厅,那面对客户的营业员们怎么办?去干什么?一百年前,在英国有“羊吃人”,现在,机器也要“吃人”了,机器吃人是不是就比羊吃人更先进?先进为了什么?为了一部分人把另一小部分人叫“大哥”叫“爸爸”?

    见闻:新零售意义何在?

    今年下来应该就能看到“新零售”的结局,也顺便观摹一下那些“大哥”们的下场。

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