面对挑剔的老人家属，不能生气，也不能有反抗的情绪，这对我们的工作没有任何帮助。而应该接受和改进自己的工作。
何奶奶的女儿就是一位非常挑剔的女人。每次来看望自己的母亲，都会指出我们工作中做得不到位的地方。
第一次指出我们的纸尿片用得太多，衣服穿得太多，不开电视给她的母亲看。
一点都没有说错我们。在工作中，我们喜欢垫两块纸尿片。美其名曰：双重保护。有这个必要吗？
外面一条纸尿裤，里面两条纸尿片，加起来要多少钱啊？大家挣钱都不容易，为什么不为服务对象考虑，而只考虑自己做事方便。
多垫一块纸尿片其实也没有起到什么作用，每次湿的只有一条。但老人的家属看到就不这样想了，认为我们浪费了纸尿片。
衣服穿得太多。也没有说错我们。那天是有些冷，我们只穿了两件衣服，给老人厚厚薄薄穿了五件，家属看到，怎么会不责怪呢。
老人有老年痴呆，不会表达，冷和热也不知道。我们知道老人和小孩一样，比我们中年人怕冷一些，但也不能让其穿那么多啊。怎么说都说不过去。一旁的同事都在反驳，说什么热着比冷着好。这是什么道理。说白了，就是做事不动脑筋，乱来。
不开电视，也是事实。我们平时都是放歌给何奶奶听多，很多时候放歌都比较少放，以为这不是很重要的事。放电视更加认为这是在浪费电。只考虑她吃睡，不考虑其玩耍。
第二次，她的女儿发现安全带，绑得台高，绑得太紧，都绑在胸口上了，像绑囚犯一样。我不知道是谁那样做的，反正有这样的事。不能自理的老人，坐立不稳，大多让其坐着。坐着的时候，会系上一条带子在坐的椅子上，为其安全考虑。也是没有办法的事，因为院里老人多，不能时时在身边。
今天放何奶奶睡的时候，她的女儿也在身边。班长只把何奶奶的外套脱了，就放在床上了。还穿着厚厚的棉衣棉裤，棉衣里还有一件秋衣。这个天其实还不是很冷。
她的女儿说，穿得太厚了。在她女儿的建议下，我把何奶奶的棉衣棉裤脱了，棉裤换成秋裤。这样穿睡才真正安稳。
老人家属的每一次建议，都是我们学习和提高的地方。一定要重视起来。护理老人，我们还有很多方面做得不到位，考虑得不够周到。没有为老人着想，没有为老人的家属着想。
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