在群里发起活动报名接龙,却没有一个人接龙;
除了管理员发言之外,没有几个人发言;
发课程海报在群里,没人响应.........
这些是对于一个没有核心用户的社群,经常会遇到的问题。
如果一个产品没有核心用户,会遇到哪些问题?
1.投入和收入不成正比。
虽然,一个产品的前期可以不要求太高的收入,但是,如果,你的产品一直处于持续投入的状态,却没有一点收入的话,你心里会怎么想?
会不会觉得:自己的产品根本就没有用户需要或者是市场需求很窄呢?如果,你长期在做一份工作,每天加班加点,结果,收入非常低甚至是没有,你心里又会怎么想?辞职,换份工作是很有可能的。
有些公司在转型时,会建立一些新的项目。新项目能否做成需要看反馈。
如果,你的公司在转型中,一直不断地砸钱在某个项目上,希望这个项目能够成功,结果,它一直都没有让公司回本甚至是赚钱,你的老板撤掉这个项目是必然的。
2.很难扩大产量。
一个产品的市场需求宽窄,是由使用产品的用户量来决定的。如果,你的产品市场需求很窄,就不要过于追求它的产量会很快提升,可以市场规模化。
不管是小众产品还是大众产品,它都需要有核心用户这个飞轮,来推动产品的发展。
如何找到一个产品的核心用户?
做用户画像,画像中有大明、小闲、笨笨、草地、狼这些角色在内。
什么是大明?
大明属于一类用户,也可以叫做大明用户。大明用户对自身需求非常了解、清晰,没有忠诚度,需要价格和效率。比如:京东定位的就是服务大明用户。
对于大明用户最关键的两个问题是能否搜到自己想要的?价格是否符合自身预期?
什么是小闲?小闲也是一类用户,叫做小闲用户。小闲用户的特点是我没有消费需求,我就是来打发时间的。你可以想想哪个产品是服务小闲用户的?腾讯定位的就是服务小闲用户。
那什么是笨笨用户,就是他有大概的需求,但不明确,如:淘宝定位的是笨笨用户。草地是指根据大明羊、笨笨羊和小闲羊这三类羊,来做产品迭代。
羊就是指产品,草地是指产品迭代来源。你发现没有:三类用户可以在同一个领域。
那狼是什么?狼就是你的收入来源,即你的产品向谁收费,谁就是狼。如果,你的产品核心用户是个体,那么,向个体收费;如果,你的产品核心用户是集体,可能是服务B端用户。
找到产品的核心用户有哪些好处?
1.不断迭代产品。
前文我讲过核心用户可以作为产品的飞轮,推动产品持续增长。那如果,你的产品没有核心用户的话,那就很难用这个飞轮来推动产品持续增长了。
你的核心用户第一次使用产品时,需求是否有被满足,感受怎么样?这个是产品内测时,就需要解决的问题。
你的核心用户第一次使用完产品之后,后期还有没有使用产品?不使用的原因是什么?这些是你不断跟踪用户的反馈,来对产品做迭代的。
2.有真实反馈。
你的核心用户不只一个,它是一类群体。这类群体遇到了什么问题,会不会持续使用产品,这个才是关键。
不管,用户的反馈如何,那都是对你创造产品的一种认可。用得好,用得舒服,你会感到有成就感,这个产品还可以继续做下去,还可以不断迭代等等;用得好,你也可以找到用户不满意的原因进行迭代,进而收集用户的反馈。
3.找到产品的入手点。
我们都知道,软件会不断推出新版本,让我们去升级。当你的产品需要真实反馈时,核心用户的感受和意见就非常重要。因为,它可以帮你找到产品的入手点。
找到产品的核心用户之后,还需要分析同一领域产品的竞争对手以及比较哪家产品的服务要好一些。
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