第一周思考题
1.请解释“关键对话”，是什么？为什么重要？
关键对话指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响你生活的那些日常对话。关键对话有三个特征。首先，对话双方的观点有很大差距。其次，对话存在很高的风险。最后，对话双方的情绪非常激烈。
关键对话很重要，因为对话的结果会对你的生活质量造成巨大的影响。掌握了处理关键对话的正确方法，你就能有效地应对涉及各种话题的关键对话。
2.你相信对话技巧是可行习得的吗？为什么？
我相信对话技巧是可以习得的。对话技巧不但易于理解，而且学习起来也不费力。掌握最关键的能力技巧，我们把所有的观点、理论、模型和技巧整理成一个可学习式工具包，即关键对话模型。
平时工作和生活运用这套关键对话模式能轻松化解危机，顺利解决问题，久而久之对话技巧就可以习得了！
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