今天,我们接着「客户资产」这个话题继续我们《货殖论》的内容。在《货殖论》第三十三讲中,我给大家讲了这样一个图:
当时,通过这张图是想要告诉大家,一定不要把客户分类单独拆开来看,而是要把不同的客户分类视为我们家庭资产配置一样,要学会有效的配置。
之前,我们用了整整五期时间来为你讲解缘故客户的话题,今天我想要教给大家一个“心法”:“忘掉什么「客户」,记住只有「客源」”——这句话特别适用于你对待自己缘故准客户的心态。翻译一下:不要把缘故准客户当做客户看待,而要当做客源经营与维护。
当你眼中每个人都是客户的时候,你的注意力是「卖出产品」,你的目光是短期的,你的聚焦往往是对方——要知道,对方是不受你控制的,但你却容易急功近利;
而如果你将每个人都当做客源对待的时候,你的注意力是「提供价值」,你的目光是长期的,你的聚焦往往是自己——提升自己的价值,提升自己给别人提供价值的能力,你会很容易少一份功利心。
当你眼中都是客户的时候,当你把目标设定为「卖出产品」的时候,当你「成交」的那一刻,意味着你的整个销售过程到此结束。这就是常见的客户抱怨:签约之前,热情到几乎天天都来找我嘘寒问暖;钱一交,就只有一年一次电话通知我要接着交保费了。
当你眼中都是你的客源的时候,你会时刻注意自己的言行——你能做到言行的长期如一。
这,是你能够持续获得高质量转介绍的基础。请注意,我说的是高质量的转介绍!
我们今天的评论互动话题就是:你认为什么样的转介绍,是高质量的转介绍。
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