沟通过程中,受限于沟通双方的表达能力、理解能力,信息在传递过程中总是会衰减,或者说流失,随着沟通层级的增多、人数的增加,沟通效率也会越来越低,这也是为什么大型公司在不断追求扁平化管理,其中一个优势是可以减少沟通中的信息流失,提升沟通效率。
信息漏斗-引用自网络以上沟通漏斗,比较形象表达在沟通过程中信息流失情况,随着沟通层级增加,以图为例,到末梢时沟通信息只有40%是准确的,这就导致很多信息流失,特别是重要关键信息的流失,容易引发较大问题,解决沟通中问题,可以参考前面记录的共识金字塔理论,可以较大限度的减少沟通信息中的传递流失。
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