母亲平常空闲时，会帮周围的邻居缝补一下衣服。
本是混时间的事儿，却因为她手工细致，收费低，口口相传，为大多数人所知。
今天有位奶奶拿了一件棉袄，这件棉袄因奶奶长胖而不能穿。
但奶奶认为这件棉袄质量不错，直接扔了太可惜，所以把它拿到母亲这，希望把这件棉袄改成马甲再穿。
母亲接到后仔细翻看，看完后跟她说，没必要改成马甲，这个改起来太麻烦了，手工费太贵，不如买件新马甲穿。
这位奶奶不服气跟母亲分辩到说，可以怎么怎么做就行了（简单的缝补），并让母亲给个价格。
母亲说：“你这是xx，不把几边的接缝接好，再包边，你这个是要跑绒的。缝4边，加包边，差不多要当做一件衣服了，真的没必要改。
这个做工麻烦，收（钱）便宜了，我做不出来（不划算），按手工收（钱），你还不如买件新的马甲。”
……
交涉了一会儿后，老奶奶接受了母亲的建议，不再强求把棉袄改成马甲。
其实这样的事我也经常遇到，尽管我做的产品大部分人觉得不甜，但总会有人说，还是太甜了。
前几天就碰巧遇到一个阿姨，试吃后这么跟我反馈，换以前我大概就认为，产品跟顾客无缘。
而这次……可能当时心情不错，我跟她解释说，这类的饼干不可能一点甜味都没有，再少糖，饼干容易回润，不够酥脆。
而且甜度不够，饼干口感偏干，吃起来会满嘴的面粉味，噎人……
她听完后，大概觉得有道理，还是买了。
顾客看似不合理的要求，可能是因为她并不是很懂产品/服务，你是专业的，你可以用她易懂的方式，给她更专业的意见。
跳出顾客抛出的问题，更容易解决问题。
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