学习了《可复制的领导力》，作业来了
第一次让我对“反馈”这个词，有了深刻的理解与检视。
反馈可以分为正面反馈和负面反馈。做对了事，我们给他反馈，这是正面反馈；出现了失误，我们给予批评和指正，这是负面反馈。
无论是正面反馈还是负面反馈，都还存在着层级的区分。大体说来，反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈和二级反馈。
零级反馈就是，没有能够及时反馈，给出的反馈为零。把自己的评价和想法放在心里，没有及时告知他人。这是零级反馈。
一级反馈比零级反馈略好，给出了反馈。看到好的表现后，给出评价，如“小张，干得不错！”“这个想法好！”
会用二级反馈，不仅会调动积极性，接受到的人还会更积极的满足你的需求[呲牙]
二级反馈在工作和生活中，不仅可以塑造对方的正确的行为，还可以收获良好的人际关系，威力这么大，有三个难点
1、二级反馈最大的敌人是“但是”，比如说你这次考了100分，你最近很认真学习，但是你下次还要继续保持
2、我们经常找不到对方的优点，经常看到的是对方的缺点
(当员工花了三天时间采购笔记本省了200元)
3、那个是什么和为什么不好说？(员工花了三天省了200元，，夸省钱还是夸有责任感，还是追求卓越有什么不一样)
刻意练习反馈。
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