罗斯福酒店里的蟑螂
罗斯福酒店的会议室里,空气凝重,12个部门经理,他们都低下了头,大气不敢出,眼睛盯着眼前的本子,手一动都不动。
陈总,他坐在会议室中间的大班椅上,手里拿着一支笔,表情严肃,眼神锐利地扫过会议室的每一个人。
最终,他的目光,落在客房黎经理身上。将他头顶,直打量到他桌下的手,都打量了一遍。
黎经理,他的双手本来在大腿上不停摩擦着,可感觉到陈总的目光时,手不禁停下了,身子不自在地打了一个颤。
“黎经理,你来说说,这次市里部门检查,你们客房发现蟑螂,究竟怎么一回事。”
听来陈总的声音不大,甚至很温和,但是字字见血,充满了威严。
黎经理,抬起头,脑袋缓缓转向陈总,低声地说道。
“上个星期,我们客房就进行了大清扫,也进行了灭蟑螂的行动。”
黎经理说了一句,接触到了陈总眼神,就紧张得移开目光,转向看着自己的本子,接着说。
“同时,我要求客房领班,他们还进行地毯式检查,至于怎么还有蟑螂,这个我就真不理解了。”
陈总,听完沉默了一会儿。
“五星级酒店,我们全部人努力准备了一个月,花了大量人力、物力,却再一次失之交臂,就是因为一只蟑螂。你们都知道,唯有评上五星级酒店,我们才有资格接待外国官员。”
大家把头低得更下了,怕一个不小心给陈总瞄上,就得拿自己开刀。
“黎经理,事情由你管理不到位……”
这时,陈总的手机叮铃铃地响起来了。
部门经理,听到陈总接电话,大家才敢稍微抬起头来,放松一下紧绷着的身体,活动一下手和脚。
这种拿人开刀的时候,太让人紧张了。
陈总听着电话,眉头突然舒展开了,他的严肃脸上,渐渐露出了笑意,转而兴奋地说道。
“好的,好的,老吴呀,这次的事,我就真的是太感谢你了。好,好,再见!”
挂完电话。
陈总松了一口气,双手轻轻拍着桌子,看着大家,笑着说:
“这次事情,我找人搞定了。五星级,没问题了。后面的管理,就辛苦大家,一定要严格到位。”
部门经理听到了,大喘一口气,他们都抬起头来,转向陈总,各个脸上都惊喜地笑开了,热烈地鼓起了掌。
陈总,摆了摆手。
“黎经理,至于你们客房部门,我知道你一直都管理得还不错,这件事我就不追究了。后期,你一定要加大力度,不要让我们酒店丢脸。”
黎经理听了,脑袋如捣蒜一般,看着陈总感激地称是。
陈总,再交代一番,就让大家散会。可是,他却留下了黎经理。
“黎经理,你调查一下,我收到内幕消息,据说蟑螂是有人故意放在抽屉的。”
“啊?”
“不要打草惊蛇,这件事就交给你处理了。”
陈总,拿着皮包转身出去了,会议室留下黎经理一个人,在苦思冥想。
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