【职场】沟通效率低，用“SCQA”法试试

作者: 飞翔的海马 | 来源:发表于2022-10-03 22:00 被阅读0次

今天学习了李忠秋老师的《结构思考力》，书中提到一个万能讲故事的方法，我觉得特别实用，而且这个结构可以用到工作的汇报和与同事的沟通中。

这个方法，总共就4个字母：

S（Situation）情景：介绍事件的背景，引发共识

C （ Complication ）冲突：确认面临的问题

Q （ Question ）疑问：把问题引导向对方关注的方向

A（Answer）回答：给出答案或者是解决方案

具体要如何使用呢？

比如你想和老板汇报公司的发展战略，你可以这么说：

S（情景）：公司最近3年发展缓慢，客户抱怨我们没有创新，服务效率低下

C（冲突）：企业多年耕耘的线下渠道遇到来自互联网企业的冲击，客户对便捷性有个更高的需求

Q（疑问）：我们如何满足客户对创新和效率的需求

A（回答）：我们应该全面接入互联网，同时借用大数据来发展企业

以上就是一个简单的示例，在和上级领导和同事的沟通中，多用SCQA这样的结构，你将获得更加的高效的沟通效率。

我是@飞翔的海马，专注于个人知识管理与效能提升。欢迎关注我，陪你持续学习，解锁人生新可能

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