从2018年，媒体报道“风口中的风口”无人货架几乎全军覆没；到2019年，盒马鲜生首次关店。自2018年下半年起，业界新零售实践并不顺利，同时还不断传出“新零售风口要停”等论断。而到2019年初，伴随着阿里、腾讯两大互联网巨头发布各自的新战略，这场诞生于2016年、持续火爆三年时间的新零售浪潮终于要告一段落。
在2016年盒马鲜生横空出世时，零售行业可以说是掀起了一股新零售风潮，无论是互联网巨头、资本大佬，还是传统零售都纷纷入局，但是两年多过去，京东美团均未完成开店目标，超级物种更是三年亏十亿。新零售线下门店战场有些迟滞，烜赫一时的“新零售”开始有变，热度持续下降，这些似乎都在说着新零售好像走不通了。
行业内外各种声音似乎都在断言新零售“大势已去”，但逐渐偃旗息鼓的背后，新零售还有更多端倪可循。与其说是式微， 不如说它换了另一种方式继续存在。
回归本身，新零售到底是什么？新零售诞生之初是希望建立一套新的商业模式来取代传统零售模式，用互联网界流行的话，就是重构“人、货、场”。有专家说，从这三年的实践来看，新零售提出的各种方法论无法成为一个完整的商业模式，更多扮演着数字化工具的角色。也就是说，新零售只有局部变量，而无全局变量。
无论是电商还是传统零售，都要“回归零售本质”，即为多快好省而做事。他认为，商品的丰富性就是它的“多”，而且商品需要覆盖不同的品类；“快”就是整个的履约过程尽可能快，效率尽可能快，成本尽可能低；“好”对于顾客来说，需要能够在好的商家买到好的商品；“省”更主要的是要提升效率、降低成本，最后回归消费者。
然而传统零售发展至今，很多部分已经发展至瓶颈，显露出一些经年累月的弊端，如果没有新零售的出现，这些问题很难找到突破口。如，新零售则给出了体验式消费升级、送货到家、品质效率提升解决了挂在嘴边多年的“以消费者为中心”；多年来同质化标品占据了整个大卖场，在新零售推进下，生鲜这样的高频非标品成为新的突破口；以及零供关系的改善、后台供应链效率的提升、产业链上下游的互通等，这些问题都在新技术、新思维之下得以改善与优化。
今年，“新零售”的营销模式仿佛昙花一现，不少商家认为爆发式增长期已过去，线上和线下的新零售概念热潮已经过去。新零售的盈利逐渐被打上问号。其实，新零售的重点不仅仅是线上和线下的融合，以社交赋能的新零售模式，通过社交工具自带的流量，自建品牌的私域流量池。在人、货、场的概念中，以人为中心，才是新零售的巨大风口。
新零售已经将整个零售行业的发展向前推进了一大步，给行业带来诸多新的可能，它带来的新思维、新技术、新方向仍然行之有效。而今洗尽铅华之后，它不再是空谈的概念、狭义的模式与朦胧的追逐对象，蜕变为更实在的工具——助力行业继续发展的推进器。
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