出色管理者需要具备如下十大思想和行为特征
（1）处事冷静，但不优柔寡断
出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。
优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后，果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。
具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。
（2）做事认真，但不事事追求“完美”
出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。
出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。
具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且比一般人更容易创造出价值。
（3）关注细节，但不拘泥于小节
出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题扼杀在“萌芽状态”。
出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。
具有这种特征的管理者往往能大幅度减少问题的发生，日常管理工作也会井然有序。
（4）协商安排工作，绝少发号施令
管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动追随的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的权力。
出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作任务。
具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的工作任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。
（5）关爱下属，懂得惜才爱才
出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟姐妹”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。
具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。
（6）对人宽容，甘于忍让
出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。
具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，而且往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。
（7）严以律己，以行动服人
出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。
具有这种特征的管理者往往“己身正，不令而行”。
（8）为人正直，表里如一。
出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正；没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜糖”，背后“捅刀子”。
具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”，并能得到别人充分的信任。
（9）谦虚谨慎，善于学习
出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。
具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力，并且能够使自己的能力得到持续的提高。
（10）不满足于现状，但不脱离现实。
出色的管理者不满足于当前的业绩，都有比较高远的目标和追求。不满足于现状，但决不会脱离现实，总是一步一个脚印，为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，以及怎样做才能实现他们想象中的将来。
具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情，并有持之以恒的工作动力。
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