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世界上有三种羊：
大明羊~
有明确的需求，自己要去什么地方，什么形式的旅游产品，甚至攻略、细节、签证早已研究透彻了，需要的只是尽可能快速找到那个需要的产品下单交付。
早期的去哪儿网走的就是搜索比价，做垂直搜索引擎，你要去北京，它就把各个平台去北京的机票给你罗列出来，按价格排序。告诉我你明确的需求，我给你对应的答案，然后你根据自己的规则快速选择，成交。好了，大明羊来了，怎么办？初期的去哪儿只是作为跳转，用户的注册和信息提交以及下订单都还是到达三方站点完成，后来去哪儿做了包装整合，信息中心化，用户只需要去哪儿的id和留存的常客信息，就能在比价后完成交易。羊圈了起来，那些商家狼/代理狼就不断被挤压了，这也导致了后来平台和代理之间的矛盾逐渐加剧。类似的还有当年的来来会。这群羊关键给他们搜索，他知道自己想要的世界。
笨笨羊~
比较模糊的用户需求，但没有大明那么明切，需要导购介入。
度假携程/飞猪/途牛，这个阶段多是处在P阶段的游客，有出游的想法或者计划，去随便逛逛了解一下，如果有吸引力的产品再加上适当的导购，就能被引导成交。携程体系里的产品运营、外呼中心、度假代理的卖家在线顾问、定制师，途牛的前台外呼，飞猪的旺旺，以及这些平台很重的类目导航、频道导航。既定的可实施的路径是笨笨羊会关注的
小闲羊~
完全没有预期啊，就是看一看，时间是他们最充足的资源，来呀，快活呀。
无中生有，就看你的内容/产品/策划能不能引起他的point，为他打造场景共鸣、场景预期/幻想。2020年，小红书尝试种草周边游，走的就是这个模式啊。这种情境下，KOL\KOC有着不错的杠杆作用。都说腾讯系的产品基本都是杀时间的，那么小闲就是典型用户。抖音近几年和目的地的合作，效果还不错，18/19可是把魔幻8D重庆给带火了。
以上几种用户，在抽象概念上是严格区分的，可以对应的产品中、用户身上，却是要同时面对的，同一个产品的用户中肯定也会分大明笨笨和小闲，同一个人在面对不同的产品和需求时候也会是大明笨笨或小闲。
你有什么样的草地和草，吸引来了什么样的羊，形成了怎样的羊群，怎么管理羊群，故事就开始了。
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