当我们准备好用户验证访谈提纲后,在访谈之前有一件非常重要的事情需要做,那就是找到他们。找到你的目标用户,不是你的哥哥姐姐爸爸妈妈,而是你的产品的精准用户,以确保你的访谈是有效的。
如何找到目标用户?有4个方法传授给你。
从用户角度出发,搜索他们的痛点问题。譬如看哪些用户在吐槽直接竞争者,直接竞争者跟你的用户匹配度很高,用户在吐槽说明直接竞争者没有很好地解决他们的问题,这个时候,是你出现的好时机,可以通过私信、邮件等形式和这些用户联系;
从意见领袖(KOL)那里寻找你的目标用户。“物以类聚,人以群分”关注同一个意见领袖的人群具有明显的相同点,找到你目标用户的意见领袖,从意见领袖那里找到你的首批访谈用户名单;你还可以尝试与意见领袖勾搭,如果他能够接受你的访谈,后续还可能帮你进行传播,前提是你的产品能够打动他;
在论坛、专题报道、知乎问答等目标用户聚集的地方引流。在这些平台找到你要解决的问题,在回答、评论中寻找你的目标用户,或者留言吸引目标用户;
在直接竞争者的目标用户就是你的用户。可以潜入直接竞争者的社群、论坛等,勾搭联系你的目标用户。补充个例子:Airbnb在前期用户获取的时候就通过给竞争对手的用户邮件方式截胡了一大批用户。
无论你通过什么方式找到你的目标用户,需要获取到他们的邮箱、微信或者电话等联系方式,方便后续访谈。前期验证访谈使用1对1访谈形式,可以是面对面访谈或者语音/视频访谈形式,尽可能与用户零阻碍访谈,获取最真实最直接的反馈。
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