《销售洗脑》

作者:哈里·弗里德曼（美国）

哈里•弗里德曼（Harry J.Friedman），是弗里德曼集团创始人兼首席执行官，国际知名的零售权威；在零售领域和运营管理方面，是当今世界最受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统。

虽然我们并不一定是专业的销售，但是我们也经常在商店里被别人成交。从另外一个角度讲，在人生当中，我们总是在销售我们的好感度，我们的人际关系。因此学习一定的销售技巧，我们也必将从中获益。

说到“洗脑”，很多人想到的是被灌输价值观的人，按照别人的意愿办事。其实在销售中如果我们想达成交易，首先要做的就是走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包。如果不“洗脑”的话，你拿什么去影响客户的购买标准让他成功下单？

《销售洗脑》以伟大的洞察力、实用的建议和趣味性，帮你窥探顾客潜意识里的想法，一步一步提出行之有效的解决方法。你不必亲身经历无数次的试错，你只需洞见本书的精髓，就可以找到真正高效的销售技巧。

一、不做准备，不进卖场

我们要了解商品价格、要熟悉产品知识、要了解竞争对手。

二、开启销售的关键步骤

一般顾客都会对销售人员有抵触情绪，要学会化解顾客的抵触情绪。

不要看见顾客进来就提买、卖、钱等字眼。就是要和顾客闲聊，拉进彼此的关系。

三、购买动机的秘密

通过探询问题来让顾客回答，最后给与支持性的回应，这样就会建立信任。“问答赞”。

四、演示的套路

通过展示自己的产品来调动顾客购买的欲望。

五、试探成交和附加销售

多用试探性词语，比如:您是否觉得……

要学会附加销售，直到顾客说NO。

比如顾客想要买个沙发，你可以说这个茶几和沙发是一套的，您可以一起看看。这个时候大部分顾客都会买了沙发。

六、处理异议的原则和技巧

要学会倾听，要学会承认异议。不要随意插嘴，也不要和顾客辩论。

当顾客表达完时，再解释我们的产品为什么这样！

七、让顾客主动说购买

要学会识别购买信号。

八、确认与邀请

当顾客付款后，要懂得感谢与赞赏。这样会让我们更好的发展客户关系。

销售是一个企业将产品转化利润的关键一步，一个专业的销售能够给企业带来巨大的收获。

《销售洗脑》以生动的案例和环环相扣的逻辑理论，照亮了通往高效能销售的道路，帮助零售业中的销售人员实现新的突破。

《销售洗脑》并不是只适用于专业销售，不管你是老师、家长还是领导，学会怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们，为他们构建一种信仰，引导他们走在积极追梦的路上就是一件令人愉快的事情。