现在好多事件的发生，大多是由于沟通不畅造成了，一言不合就大打出手，甚至一个眼神都可能遭受言语的攻击。医闹、路怒、打架等等恶性事件发生无非都是通过暴力进行沟通的，结果就是谁也不服谁，矛盾依然存在。今天介绍的这本书《非暴力沟通》就是通过转化说话的方式和聆听的技巧，来规避生活中这些冲突，让家庭和社会更加和谐。
《非暴力沟通》是由非暴力沟通创始人和心理学家马歇尔-卢森堡编著，其目的就是让爱融入生活，社会和家庭更加和睦。
非暴力沟通的第一个要素是观察。
正所谓与人沟通交流需要察言观色，通过观察沟通对象的表情和动作，以此来推断出喜怒哀乐，并做出相应的反应。其次观察不因以貌取人，以个人主观意愿来揣度对方的品性。
非暴力沟通的第二个要素：感受。
除了表情可以看到以外，通过交流听觉和其他感官也能辅助我们去了解对方反馈的信息。
非暴力沟通的第三个因素——感受根源于我们自身的需求。
对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需求和价值观。
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或者反击。反之，如果直接说出我们的需求，其他人就会较有可能作出积极的回应。（自认为是本书的精华）
非暴力沟通的第四个要素是请求。
当我们提出请求的时候，避免使用抽象的语言，而借助具体的描述。比如我不愿做家务，很烦，这样说很笼统，如果换句话说我不喜欢洗碗，这样对方知道你具体的需求，他就会做出积极回应，帮你洗碗，减轻你的烦心事。
除此之外，倾听也有助于我们预防潜在的暴力，使我们勇于面对自己的弱点。
非暴力沟通的最重要的应用也许在于培养对自己的爱。
通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将会更加和谐并充满快乐。
动机的分类大概有以下几类：1、为了钱 2、为了得到赞同 3、为了逃避惩罚 4、不想感到羞愧 5、为了避免内疚 6、为了履行职责
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声，我们需要做的就是冷静下来，把注意力放在自己的感受和需求上。
最后非暴力沟通教给我们表达感激的方法，包含一下几点：
1、对我们有益的行为；
2、我们哪些需求得到了满足；
3、满足后，我们的心情。
将三者表达在一句话中，不仅对方会感到你的真诚，而且也会对彼此之间的感情还会起到促进作用，因为在他心里，他所付出的行为得到了等价的回报，心理获得满足感，对你的印象也会加分。
沟通不仅仅是语言上的技巧，更多的是对彼此需求的满足和认同感。正所谓非暴力沟通就是要通过一种简单直接的方式来告诉对方你的需求，避免中间模棱两可的揣测和琢磨，不仅不能很好的沟通，反而会产生歧义，制造矛盾。
以上就是本书的主要内容和评价，喜欢可以具体阅读本书《非暴力沟通》。
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