从口渴开始讲业务需求和软件需求
有一个人在路上逛街，口渴了，找了一家便利店，进去买了一瓶矿泉水。这个场景中，他遇到的问题是，他口渴了。他希望能解渴，这是他的需求。他去买了一瓶矿泉水，是解渴的其中一种解决方案。而完成解决方案依靠的是设计的过程。
本书体现的两个概念，业务需求和软件需求，在这里对照过来，业务需求就是“解渴”，软件需求是“喝矿泉水”。
矿泉水其实就是一瓶水而已，它只是用在了“解渴”这件事情上，才产生了价值。所以，我们讲业务需求，才是体现购买矿泉水的人愿意买单的原因。只有找到了用户“口渴”这件事，才能找到能解决口渴的“矿泉水”，“苏打水”，“西瓜”们。
所以我们要很清楚一点，购买的人买的不是“矿泉水”，而是解渴的“水”
在需求分析的过程，首先确定业务需求（有人口渴了），然后通过软件这个载体，细化成软件需求（解渴之水）。
业务需求关键词：愿景，目标，组织/人群，业务用例，业务流程
软件需求关键词：系统用例，用例规约
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