老曹今天是2018年3月27日，上次我概述了优秀用户体验是如何来的，并下了一个清晰准确的定义。也知道了能让客户去尖叫，去爽，爽到他忍不住发朋友圈是衡量我们产品满意度客户忠诚度的标杆。也明白了客户满意度反过来也会促进我们一流的团队的打造，这样再用一流团队去提升更卓越的用户体验形成团队客户互促滚动进步环来满足所有客户的需求。
那一流团队如何打造呢？！
我想有团队先得有人，有人之后他的成长轨迹应该是这样子，普通员工、优秀员工、核心员工、骨干员工、老板的左膀右臂并用老板的思维方式去考虑问题解决问题。那如何有人留人呢？我想一是靠文化，二是靠人情，三是靠亲情。一个企业的文化与最高领导人的个性高度相关，无时不刻显示他的DNA，他的个性很大程度上影响着一个企业的文化，也会无形中影响团队影响员工。首先要形成一个健康向上，充满活力的文化基调，企业领导人正直，公平，会舍，与其你有了钱，再对身边的人好，不如在同样艰苦的时候对他们好，这会更容易让人感到感恩。
下面聊聊一个一流团队的要点。
一、 一个一流团队内部一定要透明，大家不用猜忌来猜忌去，也不用挖空心思去牟利，团队内部不用为利益起争执，要透明，不要神秘，民主，不要英雄，在工作中有争执难免。应该坚持民主，一人一票，充分表达个人意见。人都是有私心的，团队应该把员工善的一面激发出来，把恶的一面抑制在萌芽状态。打造一流团队需要智力更需要智慧。 一个一流团队一定要讲究诚信，不仅是对外，统一的价值观让那些没有底线，将个人利益凌驾于团队利益之上的人排除在外，讲信用的人才能在团队中流了下来，坦诚相待的人，才能得到重用。才能融入与其一起快乐，一起奋斗的工作与生活中。
二、 一个一流团队具有共同的价值观，在互相认可的前提下，可以走得更远。一个人的价值，等于他离开后的若干年里带给团队的损失。从一开始就应剔除非统一价值观的人。好的团队工作中少些抱怨，直面问题。有意见当面提，不可含糊其辞，欲言就止。工作上有问题，应该按正常的流程汇报沟通，有意见不要保留，大胆表达，不要铺垫绕圈子，降低沟通成本。当一个项目没有决策前，应该充分深入，但正式决定了，就须不折不扣的去执行。
三、一个一流的团队请切记诚信透明，它是团队生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。我们的团队就应该是一个容忍差异，消弭冲突，尊重个性，汇聚智慧的快乐组织。把基本的管理和kpi考核都落实到实处。当员工的每一次进步，都能得到奖励。为团队成质提供一系列的职业规划成长规划。在团队中，每个人都提倡快乐的奋斗，以奋斗者为本，告诉大家，奋斗是快乐的，不是艰苦的。并在现有的条件下，学会享受，给自己或者亲人带来更多的快乐。在奋斗中拥抱快乐是一种态度，也是一种正能量。团队的每一个成员应该是快乐的成员，快乐的积极的面对生活和工作，在快乐中创造价值获得尊重。你可以不喜欢一个人，但你必须尊重他。明白我尊重别人也就是尊重自己。
四、一个一流团队在不同的发展阶段中能及时发现问题，并做出主动调整，使自己快速越过所谓的创新者的窘境，居安思危，快速反应。把团队变得更有激情，更加优秀。如果可能，更应该让员工自己考核自己，发挥主观能动性在自我的考核过程中，不断的去调整，体会自己的不足和差距。及时赶上跟进
五、 一个一流的团队还要有让团队的每一位成员能共享财富的机制，牛根生说财聚人散财散人聚。对团队的每个人显示出最大的诚意和关爱，不仅和他们分享梦想，还会分享财富。不仅为他们提供有竞争力的薪酬福利体系，还应该提供各种福利待遇和补充性的福利计划，以及完善的困难帮扶救助机制，完善的培训体系和晋职晋升机制，容许犯错机制，以及尊重离职人员机制感谢他曾经的付出。
老曹我相信通过以上，会招到留下快乐的奋斗的成员，他们不仅能为内部人员提供更优质的产品和服务更能为客户提供更卓越的客户体验，这就是一个优秀团队打造的心得。
老曹于2018年3月27日
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