没有功劳何谈苦劳。

吐槽代班

这几天我们设计部老大休假一周，让我暂代他，开着他的工作qq。

我是动画设计的，负责做视频，平面设计会做些p图，裁图，修改图的尺寸等简单的工作。这次我的工作就是跟客户交流，理解客户的设计需求，然后，分配给其他平面设计的同事，再和客服打交道，同时跟进后期制作。自己是不需要设计图的。应该是轻松的。

一开始，兴致满满，觉得很充实，只要敲敲字，跟客户说话温柔点，客气点，

“您稍等”，“请您……”“不好意思，麻烦您……”。

伸手不打笑脸人，客户也不会有啥不客气的。

因为大家都没怎么接触过老大的这批客户，理解客户的意思就比较麻烦，更换产品信息，找不到产品，换错产品，找不到参考图等，这些琐碎的点，都得一个个的问过去，

“不好意思，我不怎么清楚产品，请问您能给样图么？”

“麻烦您看下，是这截图里的产品么？”

要扣客户的字眼。一个字一句话的理解，理解岔了就道歉，只要出图，定图，制作，客户就不会有什么不满的。我只要比客户在耐心那么一点，比客户态度再软那么一点就好了。

有几个客户说话实在给人好感，我对他的设计需求完全一头雾水，其他人又没时间做。完全有理由推到下周，等老大回来处理，但，我实在不好意思拒绝。

这份“不好意思”弄得我心里有点儿堵，觉自己欠了她人情似的。这事惦记了两天，再加上其他乱成一麻，着急上火，喉咙有点儿发炎，开始咳嗽了。

这么多事，怎么可能不出错呢。跟客户确认了图，让后期喷了kt版，客户第二天说要更改信息，说没有定图。我翻查了聊天记录，上下语境就是定图的意思。但我不能跟客户瞎掰扯，我冷静回复她更改后的图。心里却直骂娘，行，我错了。自己这语文是白学了，我就该问您，这图定了么，能制作么？简单直白，干脆明了。

一天犯了几个错误，自己觉得有点委屈，但又觉得没脸说，

同事一句，

“你忙么，你又不做图。”

他完全没恶意，但我突然意识到，我这四天的表现也许就是乱七八糟的。啥图也没做，就是把客户的意思截图给别人。中间传个话而已。我还时不时叽叽歪歪，拿鸡毛当令箭，是挺烦的。

我让别人作图，都是客客气气的，还站在同事立场，骂客户事多。不懂的大事小事问同事，自觉态度谦逊有礼，说话尚可。

有经验的同事就是可靠，想法老道，作图干脆利索，效率很高。新手各种婆妈，改图小心翼翼又丢三落四，执行客户的意思还打个折扣。

站在管理层的角度，终于明白，信任可依赖的员工才是公司的核心组成。

体会老大的不容易，真心佩服他，下周开始，我得好好努力才行。