最近和几个刚做销售的朋友交流，大部分都是抱怨说做个销售每天累得要死不说，还要尼玛看客户各种脸色，简直痛不欲生的说，其实最关键的还是没业绩，看没到money。
嗯，有遇到客户一言不发的，有一句话被客户回绝的，还有被赶出来的，其实这都不算啥，记得当年有一哥们跟我说，他有个朋友是做保险的嘛，然后对客户进行了“可持续发展”性的“骚扰”、然后被客户泼粪了。。。这也不算啥，奇葩的最后还成交了，，，这是不泼不相识吗。。。
好，回到正题，其实刚做销售基本上都是这样，工作上的压力，心理上的压力，还有客户带来的各种负面情绪，话说谁能不抱怨？但抱怨归抱怨，销售过程中切记不能把这么情绪代入进去，不然你只会越来越衰。而且从另一个方面来说，我们销售就是来赚客户口袋里的钱的，是要让人家往外给自己掏钱，而且每天都要有N个业务员来“问候”、有点脾气也正常的嘛，是谁谁都不乐意，“特么的我的时间就不是时间吗？”对不对？客户的时间也是时间，要是我，有这时间还想干点悄悄事呢~
说到这里，那么我们面对客户的敌对情绪到底该怎么做呢？。。要不要也来个不泼不相识啊
其实面对客户敌对情绪时，我们先不要自己受刺激“一言不合夺门而出”、就是说不要着急走，这个时候受刺激的是客户，同时警惕性也是最强的，夸张性的打个比方就好像你坐车碰到个疑似小偷的人坐到你旁边一样。
这个时候我们就不要和客户讲产品怎么怎么样，要模糊销售主张，先和客户聊一些其他的，降低客户警惕，其实警惕性这种东西本质是人与人之间的一种不了解，一种信息差，就是说对于对方信息了解的太少，而一旦熟络起来这种隔阂也就会减少，想一想我们平时和陌生人聊天的时候是不是这样的？如果你不会怎么聊天，可入裙530 778154，钥匙222，至少可以帮助你少走几年的弯路，再说做销售不会聊天那还做什么啊？
基本上说白了就是一个先交朋友的套路，先谈交情再谈其他，至于后期成不成交，那就要看你公司产品的竞争力了。永远是要记得交情是交情，生意是生意，这是两码事，嗯？既然是两码事，那还谈交情干什么？没有交情你能插进客户的采购序列吗？
当然，如果客户实在那个，咱们也不缺他这个客户不是吗？
期间我们还会遇到一些沉默型的客户，面对这类客户时，切记不要表现的过于热情，急于成交的样子，这个时候就是你发挥耐心的时候了，谨言慎行，注意观察客户的面部表情。
还有一些怀疑型的客户，对于这类客户，第一、自己的专业知识要过关；第二、给客户提供一些产品证据，现在发个帖子还要求有图有真相不是嘛；第三、坦诚实在、别吹。
我们常说不管做什么都要互相理解，多去站在客户的角度想想，不理解客户也没关系，至少理解money吧，另外，心态放好，别指望客户能理解你！
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