人力资源管理师二级备考3

本次学习内容：

一、绩效管理

1、从绩效考评范围和对象上区分，分为组织绩效考评指标体系、个人绩效考评指标体系；

2、从绩效考评指标的性质及结构及侧重点上区分，可分为品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程型的绩效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系。

3、绩效考评指标的来源：组织战略与经营规划、部门职能与岗位职责、绩效短板与不足。

4、提取关键绩效指标的方法：

A、目标分解法

确定战略的总目标和分目标、进行业务价值树的决策分析、各项业务关键驱动因素分析

B、关键分析法

C、标杆基准法

选择本行业领先的最佳企业、居于国内领先地位的最优企业、世界领先地位的顶尖企业。

5、提取关键绩效指标的smart法则

6、设定关键绩效指标常见问题及解决方法：

7、绩效沟通的内容：

绩效计划沟通（目标制定沟通、目标实施沟通）、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

8、不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点

9、不同的绩效考评方法比较

10、绩效考评结果的应用范围

用于招募和甄选、人员调配、人员培训与开发决策、确定和调整人工薪酬。

二、薪酬管理

1、薪酬的组成及基本形式

2、薪酬市场调查的程序图

3、薪酬满意度所包含的内容

4、影响员工薪酬满意度的因素

薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯阶段。

5、制度薪酬制度的基本程序

5、制度薪酬制度的基本程序