激发善意
现代管理学之父彼得.德鲁克认为，管理的本质是激发善意。我们雇佣的不是人的双手，而是整个人，包括他的脑和他的心。如何才能激发人的善意呢？
要让员工明白企业与员工是某种形式的合伙关系，不是简单的雇佣关系。员工在企业上班除了挣得工资外，还获得了技能的提升，经验的增加。从这个角度讲，员工在企业上班不是给老板打工而是给自己打工。
笼络人心。战国大将吴起能用嘴将战士的化脓部位清理干净，爱兵能做到此，怎能不打胜仗。刘邦能战胜项羽建立大汉帝国，主要原因是能将张良、韩信等江湖好手收至麾下。
奖罚分明。一个集体总有先进和落后，一个公司不同人员的工作绩效也有好中差。为了鼓励先进和表彰落后，适当的奖励和惩罚是必须的。
知人善用
现实生活中的人，有各自不同的性格，不同的成长经历，不同的专业背景，不同的年龄等。所以每个人所擅长领域是不一样的，愿意从事的专业也是不一样的。不能把人作为标准件简单地安放在工作岗位。人的差异性是巨大，了解人的差异性的工具是MBTI。
企业的各个职能部门需要的技能、知识、个性都是不一样的。把合适的人放在合适的位置是非常关键的。需要企业的决策者有识人的眼光。企业要能培养人，能留住人。优秀的人才也要知恩图报，忠诚企业。
反求诸己
在管理实践中，永远无法改变别人，你只能改变自己。通过改变自己的方式，改变别人。最近发生的一件事非常有启发和借鉴意义。公司在召开管理层会议时，常常有人在玩手机。为此老板曾经两次批评有关领导。上周的会议，一位领导要求大家将手机放进一个盒子里，这样就没有人再玩手机了。从这件事可以看出，管理者的一个小小的举动，就能改变大家的行为并达成某种目标。因此，管理者尤其是高层管理者，要时刻反思自己的管理方法是否合理，自己的管理理念是否符合人性。
小结
本篇讨论了对人的管理的三个方面，分别是激发善意、知人善任、反求诸己。
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