阅读《团队的秘密》

什么是高效能团队？

高效做事，成果很好的队伍。产出好成果，才是打造高效团队的目的。

怎么打造高效团队？

三个因素：人才、技能、社区。

1、人才，一开始就要选择合适的人。我理解是价值观一致的人，比如热爱工作，有责任心，爱学习，重视集体利益。

目前我们这个团队的人员还可以，有责任心，也还热爱工作。

我需要学习的是，如何通过面试判断对方的价值观，是否和我们一致。

2、技能，分为个人业务技能和团队技能。

目前来说，个人业务技能主要是咨询话术和知识点。这个也是我不足的，难以给到他们及时的帮助。

我需要做的是，员工提出问题，当天寻找答案并告知。整理成问题集，共享。

话术技巧，不断听录音，寻找规律，有没有必胜大杀招。先看唐当时的资料，并问他后期跟进绝招。

团队技能，目前能想到的是他们制订计划和自行开个有建设性的会。暂时还不需要培训。

3、社区，要建设家庭的感觉，互相分享生活，增加共同的空间。像书里所说，每天团队成员都分享自己家里的事情，这一点我很难做到，我不喜欢与人分享自己的私生活。

他人微小进步，也要当做重大胜利般祝贺；多安排大家一起参加的活动。这是目前可以做到的。