人际关系与沟通

      人际交往中最重要的就是沟通能力，然而沟通往往又是困扰我们交际的难题，时常忘记先说先死的谨慎，从而导致自己困惑不已。为什么我说话不讨喜呢？为什么我总是词不达意呢？为什么跟领导沟通的效果差强人意呢？为什么总是被误解呢？这往往需要后天不断的练习，沟通有三种层次：沟而不通，沟而能通，不沟而通。

      沟而不通的现象普遍存在，该怎么解决呢？例如对方听不进去。我们应当采取与对方同一立场，争取对方的同情，从而建立良好的关系；或者对方故意气我们。最好先摸清对方的用意，不该激动时不能动气，必要时也要顺势生气，用心体会求合适反应；再者是把对方惹火了。这时候就要小心翼翼，步步为营，一句话都不能说错，摸清楚情况，有把握时才开口。

      沟而能通，往往是给足了对方面子的前提下，让对方心平气和的听得进去。所以务必提醒自己说话要妥当，其次要引起对方同情，再进一步讲理，这样沟通通常比较有效。由情入理，情理沟不通时，再讲法。

      不沟而通是难得的沟通美景，需要高度的默契，虽然十分困难，但并不是毫无章法可循。随时随地要注意对方的言语、肢体变化，站在对方的立场用心体会对方发出的暗示，体会出对方可能主要反应，从难以启口或不便说入手，尝试解决。

      沟通是门艺术，值得终身学习，时刻提醒自己保持“先说先死”的谨慎，再努力提升自己的沟通艺术，确保“说到不死”。