V : yizhipf
我们都知道“没有规矩,不成方圆”,一个优秀的导购之所以优秀,是因为她心中有自己的“规矩”。也许在店里,你的老板只需要你把货卖出去就好了,对你的行为有过多的要求,当然也不会给你想要的销售技巧。而作为一个上进的导购,我们自己心里要有一套行为准则来规矩我们自己,来使我们的行为习惯向优秀的导购看齐。
首先我们要遵守店里的规定,每个服装店,每个品牌都有自己的规定对于服装店的员工来说遵守店里的规定的最基本的。我们应该熟读店里的规定,并且切实遵守店里的规定,如果你觉得这规定里面有不合适的地方,可以私下和老板讲,但切勿与老板当面起冲突。
第二,在工作中不与同时私自交谈。对于这种情况,顾客心中最直观的想法是你们在窃窃私语议论她,这就让人觉得很不舒服了。这种行为,不仅影响了顾客正常的购物流程,而且使顾客对我们店的印象大打折扣,老板看到你这样的行为也会对你的印象不佳,所以在工作中私自交谈是必须禁止的。
第三,要保持竞争心态,这就像我们在读书时的考试一样,虽然学习到的东西是自己的但是竞争能让你更上进。销售工作也是同理,你和你的同事在私下里可是是好朋友,但是工作中不妨保持良性的竞争关系,这样对你们业绩的进步都是有好处的,但是我说的是良性的竞争,要使自己在竞争中上进,在竞争中互相学习,在竞争中拿到更高的业绩,这才是我们需要的竞争。
第四,将顾客引向商品区更有利于销售,顾客如果想要咨询关于产品的问题,我们最好是把她带到那款商品旁边为她讲解,这样跟有利于我们的销售,也会让消费者感受到我们的专业和高效。
第五,一个优秀的导购不能向顾客提供不准确的信息。我们要保证我们提供的每一条信息都是可靠的,不知道的话,就通过其他渠道来了解这个信息再将其传导给顾客,如果实在是不知道的话就直接说不知道好了。
以上是成为一个优秀导购要遵循的五个基本条件,祝大家财运广进!hml 12.15
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