【7】 坚定行为与协商技巧

与别人沟通遵循原则  对自己有信心；能够尊重自己及别人，并以平等的原则共处；有清晰的沟通目的，并旨在双赢的大前提下，令双方满意；能够弹性地选择恰当的行为来回应某一特定情景，而非一成不变。

我们能够： 清晰直接地提出自己和别人的需要、想法和感受，而不会在过程中伤害或贬低别人；让别人知道自己的限制和界限，并能够直接提出拒绝和说不而不会感到歉疚；有建设性地给予别人意见和批评；从别人的意见和批评中学习而且不会自贬；有尊严地与别人协商，并达成具有双赢元素的可行协议。