转换思维

世界上最成功的顶尖销售员都具有亲和力，也容易跟客户建立良好关系，都是容易和客户交上朋友的人。

有一个故事很能说明这个问题：

      两辆装满土豆的马车都停在自由市场上。一位女客户走到头一辆马车前问：“今天土豆什么价？”农夫的老婆回答道：“1.25美元一袋。”

      “噢，我的天！”女客户表示不满，“这价不是太高了吗？我上回买时才1美元一袋。”“已经涨价了!”农夫的老婆懒懒地回答。

于是，女客户走到第二辆马车前，问同样的问题。

这车土豆的女老板不是漫不经心地对待自己的客户，而是和蔼诚恳地回答道：“夫人，这是品种优良的土豆，是我们种的土豆当中最好的一种。您瞧，首先，这种土豆的芽眼都很小，削皮时不会造成什么浪费；第二，我们把次一点的土豆都剔除出去了，这袋里装的全是又圆又大的好土豆；第三，我们在装袋之前已经将土豆洗得干干净净的了，即使把土豆放在客厅里也不会弄脏您的地毯——我知道您绝不想花钱买一堆土。我的土豆1.5美元一袋——我是给您搬到汽车里，还是您自己提走呢？”

 

这个女老板靠自己的和气态度、老朋友式的语言和诚恳赢得了女客户的信赖，用比竞争对手还要高的价格，成功地卖掉了自己的土豆。

结合现在的工作情况、从第一次的电话触达。怎样才能让客户有耐心、听我们刻画场景引流到线下体验。这个过程不是单一的推销产品，而是你给客户的感受是否受用，是否让他相信你，愿意来门店体验。

其中包涵了，对产品的专业度、当客户问到专业知识能够随时解答。提出有疑虑的地方，能否设身处地的为客户去提供解决方案。当客户对价格有怀疑态度、是否能够让客户感受到我们一站式的服务。

需要做的改善

1、深刻认识自我，每次的电话结束都记录不足的问题点

2、针对专业性的问题、要弄清楚，不能含糊。

3、情绪很重要防止烦躁情绪的干扰和破坏

4、话术重新设定、一次一次完善做到更好。