提高情商从会说话开始

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其实我并未看过说话之道的第一部。这本《蔡康永的说话之道2》是上月学员潇雨让简友赠予我，当晚回家走马观花地翻了翻，就搁置一旁，这周发现好几人陆续都提到这本书，赋闲在家的我又拿起来仔细看看。

蔡康永，金牌主持人，有作家、编剧等多重身份，台湾电视金钟奖得主，仅台湾金马奖的颁奖典礼就主持过七次。他主持的《康熙来了》等节目广受欢迎，和小S的组合档更是为人津津乐道。

书中配有很多可爱的卡通图画，排版清晰，纸质精良，手感舒服，全书估计八万字左右。

练习说话就是演练如何和别人相处，你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐就会越喜欢你。别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，会说话就是这么一件你快乐，所以我快乐的事。

所以说，想提高情商从会说话开始，把话说好收获最大的是我们自己。

第一章主要讲的是，请从说话方面开始照镜子。我们常常都会留心自己的发型、装扮是否得体，但我们就不会去审视自己的说话，比如语速、语调、语气等。

比如我自己就是一激动说话就特快，会让人听不清楚，也容易有口误，就是嘴巴比脑子跑得快。看到书中这段话，决定以后多加练习，有重要谈话用手机录音，空时再反复倾听，看看自己哪里有不足，需要完善。

我们说不的时候，要把责任归结到自己头上，这也是一个人情商高的表现。

生活里我们常常会遇到别人找我们帮忙，有时无法面面俱到，当我们拒绝别人时，不能直接说“不”，而是要把一切扛在自己头上，这样对方心里都好受点。

多倾听少说话，话多就是会失效，话多并非是好事，我们不要被“口若悬河”、“滔滔不绝”，这些词语给误导了。别让自己的话，掉了一地也没人捡，变得不值钱。

关于八卦，是人都有八卦之心，但是我们要追求比较有品位的方式八卦，而不是到处在别人背后说坏话。如果你喜欢在背后说别人坏话，那么别人也会感到不安，因为他担心有一天，你也在背后同样会说他。

生活职场里，很多人喜欢在背后说别人常短是非，说来说去最后总会传入对方耳朵，其实每个人都有缺点，我们多学习别人的长处，而不是拿别人的短处来嘲笑。

“闲谈莫论人非，静坐多思己过”，是我们一辈子要修行的。

我们在打电话的时候，前面要加上，请问是否方便接电话？时间是别人最珍贵的财产，我们随便跟别人借五分钟，是永远也还不了的，我们是活生生的从别人有限的生命中夺走了五分钟，这无论别人怎样要，是要不回来的。

在电话里一些具体信息，比喻药名，地址日期，我们应该用短信文字的形式来表达，或者说，你方便找笔记并记下吗？要学会在电话的开头问一下，不知可否借用你三分钟。初次认识的朋友也一样，这是对别人的尊重。

上次，有网友刚加我好友，上来就问我啥时候可以见面，说要找我开导开导，还不是朋友又不是我学员，这交谈方式是不是太过冒昧，真让人无语。还有的是直接发出一大堆问题，没能及时回复，就不高兴地加以指责。我想说，我是何错之有？

快节奏的社会，每个人都很忙，尊重别人时间、换位思考很重要，时间是组成生命的材料。

关于自嘲，只有足够自信的人才能做得到。蔡康永说，小S在《康熙来了》节目中喜欢用自嘲来逗大家开心。

“嘲笑”，嘲和笑是连在一起的。嘲笑别人也会有人笑场，你自己也会笑，但是嘲笑自己不会伤及无辜，不会令其他人受伤。嘲笑身体残疾生活不方便的人，那是小孩子干的事，比较成熟的人，要避免取笑别人，不要伤害他人自尊。

自嘲不仅仅是说话的一个招数，也是自信心的外泄。更珍贵的是你放松，宁愿吵笑自己，也不嘲笑别人，你就渐渐变成有幽默感的人，幽默感是很珍贵的，你也许不高不帅，没有钱，但是你会幽默，可以赢得一个很出色的伴侣。

蔡康永还说到，我们每一次张口不要老说我，我这样、我那样，我去年、我明年，这样让人很容易生厌，太过自我，而且很土。

尊敬人很好，但尊敬的发抖不停就成了困扰。你把对方当成大神、女神、男神，你失去了平常心，就容易变成一个紧张鬼，打乱了自己的导航系统。

我们可以把对方当成一个可推测、可沟通、可说服的人，而不是供在神桌上的神，把对方当成和自己一样的平常人，最平实也最可靠的一种说话心态。把任何神坛上的人物当成平常人的对待，绝对不是不敬，而是会让彼此都说话轻松，不用过度谦卑。

销售公司培训里，常提到不要在客户面前太过唯唯诺诺，而是要不卑不亢，大大方方，平等的态度和客户聊产品和其他话题，这样客户反而感觉很舒服自然。

蔡康永还写到，面试其实就是一种表演，你演你对工作充满了期待和热情，而不是去演难伺候的大爷。即便你很在意公司的福利，你也不要去表现得过激。

与人相处中多一点同理心，多一声问候，会让你更得人缘。早上到公司看到同事，微笑道声“早上好”，你自己也同样会收获好心情。

书中写道，若几个人聚会聊天突然尴尬冷场，不知道说什么的时候，我们就聊吃的，可以是各自喜欢的菜肴，或者是家乡的美食，这就是活跃气氛的最好方式。

蔡老师说，我们有时候看一段文字，反复看几遍都看不进去，就大声的把那段文字读出来，情况通常会改善一点，就算智力有限，大声读完，依然一头雾水，那也没什么事情，就当做练习普通话。

这个方法很适合我们写作者，遇到不错的经典段落，可以大声读出来，便于理解，印象自然也会更深刻。

作者说有一个生意上的朋友，每次和别人交换名片，在双手接过名片的时候，他都会看着对方的名片，把对方的名字认真读一遍，一种郑重对待的感觉，表示对面前的这个人很感兴趣。

这个方法可以适用于人们谈业务合作和交际时，是可以给自己加分的行为。我们的情商就是体现在平常的点点滴滴里。

关于人情，书中引用了曾经的上海黑帮老大杜月笙说过的话，不要怕欠人家人情，只要懂得还就好了。别人帮助你，一定要说谢谢，做到心里有数，懂得感恩，要让别人觉得付出值得。

人情，可不是黄金珠宝，死死地锁在保险箱里，是不会说产生所谓人情了，有来有往才叫人情。

你不找我任何事，我从不找你，那么我们感情就会越来越淡，人情就是你麻烦我一下，我麻烦你一下，一来二往人情就有了。

我们在与人吵架时，千万别攻击对方的弱点缺陷，不能过分的人身攻击，别逞口舌之快，伤害他人自尊心，说话做事多给他人余地，也就是给自己留余地。

关于倾诉，倾诉是说给自己听的，我们常常替自己找各种借口，把我们内心包裹成一个密不透风的茧，必须要抽丝剥茧，搞清自己的内心。

写文字就是一种倾诉，它能帮助我们理清心里的想法，如果你不善于写日记，也不喜欢自言自语。那你可以找一个可以倾诉的好友，帮助自己，抽丝剥茧，遇上一些不开心挫折的时候，我们需要很好的倾诉自己，过滤掉不快和忧伤。

现在抑郁者越来越多，长期悲观消极。他们就是缺少一个精神的突破口，缺少一群正能量乐观的朋友，把自己内心封闭自我囚禁，长此以往，积郁成疾。

我们把话说好，要靠自己练习，美好成果也是自己享受，必须把说话归到我们自己的责任范围，没有别人能替我们。

《蔡康永的说话之道2》，如其说是让我们如何更好地说话，其实更是教导如何提高情商为人处世，让我们都从会说话开始吧！