澄清在咨询中的应用

文/春丽生涯

标题：澄清在咨询中的应用

字数：699

《说服》这本书，第31章至38章干货非常多，比如说从多方位、多角度倾听，找到异议代言人，从失败案例中学习，直面错误等，文中第38章提到了技术故障，问题发生之后应当及时澄清，通过澄清，一方面可以告知用户技术故障出现的源头，另一方面也可以通过记录运用于备份管理，借此防范未来类似问题的发生。

在咨询中，尤其是在准备阶段，我们需要去澄清一些问题，具体的应用场景及话术如下：