现象级日剧《半泽直树》续集开播。半泽直树的信条是“以牙还牙，加倍奉还”，用尽手段、睚眦必报，反击一切职场中不公平的现象。
作为一部“职场爽剧”，半泽直树怼领导的名场面也成为亮点。
在真实的职场中，怎样处理冲突是一门艺术。刻意地强调“以和为贵”，或是“以牙还牙”，言语上兵刃相接，最终都会走向尴尬。
这门艺术怎么做更好呢？《用事实说话》一书告诉我们：
一、聚焦事实
不要过多的去纠结对方的言辞和情绪，我们把关注的重点放在事实上。
二、换位思考
如果我是对方遇到此事，我会怎么想？我会怎么做？站在对方的角度去看问题，你就更能理解对方的情绪和言行。
三、设定有效目标
处理本次冲突，设定有效的目标。“我需要得到一个道歉”，“我要你承认你错了”，“我要让你因你的所作所为感到不爽”，这样的目标只是在发泄怒气，对冲突的解决帮助不大，都是不恰当的目标。有效的目标是考虑双方各自的需求，在接下来的时间双方发展成何种关系，需要做出怎样的改变，最后尽可能达到双赢局面。
四、对话而非对抗
以对方正面交涉的时候，我们是对话，而不是对抗。首先我们要表明我们是想赢得双赢的局面，并为此我们做出了哪些努力。然后听取对方的想法，思考我们可以为此做些什么？哪些是我们不能超越的底线？最后说出为了达到双赢，我们可以做些什么？我们希望对方可以做些什么？
如果遇到对方蛮不讲理，我们正确的姿势是要当众有理有据地质问，他说话的依据是什么，谁能为此证明，坚决为自己澄清。
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