一：用户访谈目的
1.在没有知道需求是真实存在的情况下的调研
（1）了解用户是否有需求，
（2）用户的需求是否是刚需且高频，（例如作为社交软件探探，你作为产品经理就需要了解到现在的你去年轻人是否有着迫切的意愿在网上认识异性，和平时是否经常通过网络交友；如果他们很多觉得在很迫切且经常在网上去认识异性并想通过网上认识异性最终邀约到线下进行见面，我们就可以基本确定这个需求在当今社会可以认为是一个刚需且高频的需求）
（3）有需求的用户量以及相对应用户的基本属性例如年龄 学历 职业 地区 性别 爱好等；通过分析用户的属性去了解有需求的用户主要集中在哪些类型的用户身上
（4）目前满足用户这方面的需求的方式是怎样，有没有其他应用已经在满足他们这方面的需求了（例如在没有医药电商平台时，用户购买药品的需求主要满足方式为通过线下的供应商购买到）
2.项目已经启动并且已经上线后的调研
（1）我们的应用是否解决了你们的需求
（2）我们哪些地方让你们觉得不够好的
（3）你们平时除了使用我们的应用之外还会使用哪些
（4）你们觉得你们还有哪些需求是我们现在无法满足的
（5）你们一般多久使用我们的应用
二：用户访谈的优势和劣势
（1）深度访谈的定义：深度访谈是通过面对面交流的形式来挖掘用户需求和用户对产品使用满意度的一种方式
（2）优势：可以深入细致的讨论一个话题，获得的信息量大，可以连环追问用户，灵活性强
（3）劣势：成本高 花时间多 （比如之前我去访谈药店的是否，一天下来也就只能访谈到4个客户，并且去的过程需要坐车花费了不少金钱）；不能够量化分析，由于用户访谈只能小规模去做，所以用户反馈的问题只能只一小部分用户的诉求；对访谈者要求比较高需求你会比较会聊天且有比较强的亲和力
三：访谈前的准备
第一点：确定好需求访谈的对象，一般会选取我们的目标用户，自己产品的核心用户，竞品的用户
第二点：确定好你访谈的目的是什么，是用户需求挖掘还是了解用户的产品使用的满意度或者是了解用户对竞品的评价
第三点：想好你本次访谈的内容，最好是在访谈前就把问题写出来，并和身边的小伙伴演练过几遍，以免去到现在访谈的用户不知道自己要和用户聊什么
第四点：可以提前准备好小礼物，以答谢被访谈者，这样会给用户留下一个好的印象
第五点：准备还笔记本，访谈的时候随时记录下用户的反馈；同时也可以选择用手机将对话的内容录下来
第六点：选择好访谈的场所和时间，比如我之前昨晚一个运用app的产品经理的时候我去访问马拉松跑者，我会选择他们开赛前的一天去做，这样他们的时间会比较多；开赛后一方面是时间少另一方面是运动员跑完已经很累了无心接受访谈
四：做访谈中需要注意的点
1.一上来不要直接就和对方进行正式的访谈，应该先和用户寒暄几句，让他先接受你并提前进入访谈状态
2.问的问题一定要有逻辑性，比如你想问用户快速下单的功能好不好用，不要一上来就问用户你觉得快速下单的功能好用吗？而是先问用户有没有用过快速下单这个功能，当用户回答用过的时候如果他没有反馈其他信息再去追问用户觉得好不用。
3.不要刻意的想让用户回答你想到的答案；例如之前我在设计了一个采购记录的功能时我很迫切的想让用户觉得我设计的功能很好用能够满足他们的很多需求。我就对用户说我们最近上线了采购记录的这个功能，很多客户用了觉得很方便再次采购，你觉得这个功能好用吗？此时用户有可能害怕伤害我的内心不好意思回答功能的缺点，后面回答说还不错。但是这个答案并不是真实的，因为用户并不会去重复采购之前买的商品，所以根本就没有去使用过采购记录这个功能。
4.当用户回答问题的时候不要去打断；比如当你去问用户你觉得你的产品好不好用时，此时用户可能会指出产品的很多缺点，此时我们经常会去反驳用户我们产品其实有很多好的地方；这样就打断了用户的反馈我们就很难知道用户到底对我们产品的哪些地方不满意
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