“中医看佛,西医看庙”,佛与庙的博弈,似乎一直伴随现代医学体系的整体发展。于是,在医生个人品牌建设问题上,中、西医二者之间存在哪种迥同,也引人深思。
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西医或者说是现代医学,在中国仅才近百年的历史,而中医则源远流长,在中国已有近千年的历史。在个人品牌建设的问题上,二者理所当然地也存在着种种的区别。
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医术和医德是中西医品牌的交叉点
疗效决定医生的口碑。不管西医和中医存在多少激烈的交锋,其实,对每个医生来说,他们想得最多的,不是如何为医院创立品牌,而是考虑怎样把病看好,使每一个病人尽快康复。
对于那些在一线工作的医生来说,品牌不品牌无所谓,把病看好才是他们的责任。很多医生特别是未曾参与过行政管理工作的医生,在谈到医生品牌这个问题的时候,似乎对这个问题没有注意过,好像,他们对于临床和学术之外的事很少关心。
除了医术,医德也是医生品牌的重要因素之一。尤其是在医患纠纷不断的今天,医德更是被人关注的焦点。医德体现在为病人治疗的每个环节,最重要的是和病人情感上的交流和沟通。
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首先,医生为人看病,就要让病人说话,跟病人交流是一个有医德的人必须要做到的。交流达到一定的程度,为病人诊治时才能用心地对待病人。其次,医者仁心,做大夫一定要有一颗仁慈的心,对病人一定要本本分分。大夫要学会换位思考,不妨想想假如我是病人大夫这样对我我会怎么想。没有医德也就无所谓医术,特别是对中医而言,因为没有化验指标之类的东西可以参考检验,所以看病更是凭良心。
北京一位知名医院的院长很好地为我们总结了中医和西医品牌建设的相通之处:他说,中医院和西医院建立自己的品牌殊途同归,没什么两样性,都是以技术为核心,服务为根本的。没有技术的核心,品牌是不长久的,比如张悟本,短期内得到自己的品牌,内涵不足,他的生命力就无法长久。技术不足很快就会倒下,和市场一样,货的质量不好,企业就很难成为品牌企业。
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中医重人,西医重设备
然而,毕竟传统的中医和现代的西医,是两个有千丝万缕的联系、却又相差甚远的理论体系,在品牌建设方面,也有诸多不同。那么到底有哪些方面的不同呢?人们又如何看待中西医品牌的不同?
北京中医药大学一位教授认为,现代医生需要品牌,而中医院医生品牌比综合性西医院医生更要重视品牌。从经济学的角度来看,医院的性质是属于人才密集型的,西医院除了人才,设备技术也占到一定的比重。而中医院则不同,中医讲究望、闻、问、切,个人的经验占了很大的比重。和西医院相比,技术设备的因素被弱化了,而人的因素则加强了。现在医院的广告最能说明这个问题:西医打广告一般说有最新、最先进的设备,中医则强调独家秘方、几代单传之类。
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一位三甲医院的著名中医专家则认为,综合性医院的品牌名医要离开医院就不是名医了,因为医生要借助一堆医院的设备和其他辅助科室的支持,才能充分发挥自己的医术。而中医的所谓名医则是纯粹的人,病人来看病的时候,都想找好大夫,首先想的不是去哪家医院,而是找哪个大夫——患者是跟医生走的。
事实上,这位专家的话不无道理,由于中医的培养周期很长,一百名中医最后能成为名医的也就那么几个,所以一个有品牌的名中医更是难能可贵,因而也更能牢牢吸引住一大批的患者。
对此,不少业内人士也表达了与此相同的观点,从患者的角度看,西医注重医院的品牌,比如解放军301医院、北京协和医院等,患者多是慕医院之名而来;而中医则看重着大夫个人临床经验的品牌,慕医生之名而来,不会太注重医生在哪里出诊。
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中医重输出,西医重输入
就中、西医医学体系的学术特点来看,中医强调名老中医,重视传承;西医强调高精尖的设备,海归的人才,把技术提高到一定的高度,所以,西医更加重视通过学术会议等活动与同行交流,掌握行业最新动态。
北京中医药大学东直门医院一位科主任介绍,中医是一门经验传承很强的学科,中医基础理论是医学与哲学的混合体,对临床具有绝对依赖性。一些著名的名中医、老中医,在丰富实践中积累了先进的诊疗经验优势,有的名家甚至形成其独特的中医学术思想,这种经验学术非书本可以得来,传承实践非常重要。
中医也正是因为有了这样一批又一批的传承与创新发展,才得以源远流长。回顾中医发展的历程,哪个名家不是在不断实践中传承了前人的思想并在此基础上进行了创新?金元四大家、河间学派、易水学派,之所以能够在中医的发展史上产生一定的影响,都是在不断地传承、在实践的基础上不断地丰富自己。青年中医必须多读名书、熟读经典、多参名师、海量实践,这是中医成才的必经之路。
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西医则和中医在品牌建设方面存在不同,西医要了解更多的最新的学术成果,与国际接轨很重要,因为西医很多新知识、新技术都是从国外引进的。比如糖尿病,如果不参加国际会议,不参加国际糖尿病防治协会的学术活动,不了解国际糖尿病联盟展示美国、欧洲乃至全球的糖尿病研究的最新进展的活动,对于西医大夫来说,根本不可能了解该领域的最新进展。
现代社会是一个开放的时代,虽然中医院里中医特色应该突出,但是不能一味墨守成规、固步自封。如果对现代医学一点都不懂,就不能达到一定的高度,所以当前中医的建设也要面向现代、面向全世界,也需要参加学术交流,了解一些学术前沿的东西。
通过学术交流,既开阔了眼界,也对扩大中医的影响力。同时,学术交流对扩大学科的影响,包括医院品牌、形象的建立都有很好的效果。对比中西医品牌的塑造和维护,西医更需要向国外学习,更多的是输入的过程;中医则是互相了解,有时候是输出的过程。
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作者:睿汐,资深媒体人,国医时代创始人,医生品牌策划专家,中国民间中医医药研究开发协会健康与公共传播分会秘书长、国医文化艺术创作中心总编。从事医药类行业媒体十余年,创办了国内首本打造中国医学人文卓越传媒的《国医》杂志,采访国内诸多知名三甲医院院长、国医大师、著名中医名家等,发表文章200多万字,推出诸多有影响的作品,被业界赋予“中国当代医药界张爱玲”的美誉。已出版书籍《守望——基层医生的生存世界》,是迄今为止国内唯一一一部关于基层医生的人文纪实类书籍。
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