当大家其乐融融的坐在豪华大包间中随意聊天等待上菜时，一个不速之客打破了我们的和谐，顿时大家一下子坐不住了，因为，那个人说我们进错包间了。师兄是负责订餐的，他先让大家坐着继续聊天，自己立即起身找前台去核对。没问题啊，是30人，是姓xu啊，这是我们定的，你看一下记录，可是对方也拿出了聊天记录，这是我的，你看 ，明明是我的啊，30人，姓xu，就这样，两个人一直僵持不下，分别找来了当时联系的那个人，一对比结果才发现，是餐厅自己搞错了，因为找的不同的人订的，当时定的时候只是问了姓和人数，订餐的人以为是一家，没想到竟然这么巧合，两个订菜的人都是姓xu，并且两个都是30人。
遇到这样的情境，肯定要有一个人退出，换一个包间，但是那个人一点不依，口中一直说着，我们定好的啊，请柬都发出去了这个肯定不行的，你们看着办，我们的人都快到了。那个服务员看那个人实在不松口，就转向我们师兄，看看能不能换一下，并且带着我们看那个新包间，两个简直不能比，这个包间很大，进去里面冷飕飕的，桌椅也没有摆，那个人立马说我们现在就摆桌椅。但是一看到那个桌子，十人一桌的，让我们15个人挤挤，很明显坐不下啊，那个服务员就一直说好话，师兄也是好性子，就找了我们老师，问老师的意见，碰到这样的问题，确实是餐厅方面的错，那个人立即提出给我们免费用k，可以唱歌，给我们加几个菜，我们老师也是性子随和，也再没说什么，这时候大家就开始帮忙搬椅子，先坐下再说。
最后的结果倒也还好，大家唱的很开心，尤其是老师唱到最后都不愿意走了，直到音响被服务员关掉，可能是祸福相倚吧，在这个点上你吃亏了，那你必然会在另一方面占便宜。
我自己的感悟主要是几方面：
餐厅方：信息的更新不到位，多个渠道订餐，那么一定要及时更新信息，做到信息保持一致，防止缺漏或者重复。就如同公司的不同部门，要经常沟通，保持信息的通畅。
工作一定要认真，这次可能是给他们好好上了一课，任何时候都不能自以为是，该核对的信息一定要认真去核对，哪怕这件事看起来微不足道，也许你的一个小小的举动就会给餐厅带来损失。所以不管你做什么，一定要做到最好。
错了就承认错误，想办法去补救，看看怎么去协商解决，使问题最小化，这个其实也是看一个人的随机应变能力，提出一些优惠条件，尽可能使对方满意，达到统一。
态度很重要，尤其是展示自己的诚意
当时那个服务员态度还不错，一边招呼着感觉摆桌子，铺桌布，一边和我们老师商议，提出给我们免费唱歌，还有给优惠，并且送几个菜，当时大家都站在旁边，没说话，我们老师也没说话，但是我搭了句话，这个桌子太小了，不如摆三个。然后我们老师顺势说那就摆三桌吧，菜你们看着办。 还是不理解老板的想法，不知道当时插话是否做的对，因为我说这个话就表示着我们已经答应了他给出的条件，换到这个差很多的包间。
师兄：和餐厅方谈的时候，要尽可能为自己争取利益，现状既然是这样，虽然占理，但也不能咄咄逼人，所以中间有一个度，一定要把握好，那么如何在能保证我们的利益下，让大家都开心呢。
（我当时想的是怎么都可以，不愿意为难别人，觉得他们也是打工的，挣钱都不容易，不知道这种想法是傻瓜还是合适）
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