【210212】作者：爱德华·L·德西 理查德·弗拉斯特[美] 机械工业出版社
️激励需要人们看到他们的行为与期望的结果之间的联系，而工具性允许人们看到这些行为与结果的联系。人们必须相信他们的行为将会产生某种结果，否则就没有动机去做事。
通过信息化的工具，让导购每销售一台产品就可以看到提成的变化，这也是在“销售行为“和”提成收益“（结果）之间建立联系，信息化工具让这个”联系“可视化。从而形成激励的效果。
️要是外部动机成为激励因子，就必须明确应该做出哪些行为以及它们将会产生哪些结果。
️感到胜任，是人们内在满足感的一个重要方面。无论是为了获得外部结果，还是获得内部结果（过程享受和个人成就感），人们都必须感到自己有足够的能力从事这个行为，以取得想要的结果。人们需要具备获得预期结果的策略和能力。
️当一个人接受挑战，并且在他自己看来确实遇到了最理想的挑战时，这种胜任感的需求就产生了。能够胜任微不足道的简单事情，并不能增加胜任感。
️如果表扬是非控制性的，它会增强人们的内在动机；如果表扬是控制性的，它会削弱人们的内在动机；如果表扬是模糊的，不知道究竟是控制性的还是非控制性的时女性比男性更有可能将其体验为控制性的。
胜任是一种“心流”的感觉，你会觉得自己做这个事情很高效，你不会觉得乏味，感觉不到时间的流逝，甚至感觉不到饥饿，如果有其他的事情打断你，你会产生烦躁的情绪。如果你有这样的感受，你就处在“胜任”中。回想一下是什么事？发生的背景你就可以更好理解胜任了。
胜任和自主是两个互补的心理需求。当你处在“被控制”下，你往往很难进入到“心流”的状态，你会有拖延、敷衍的行为出现，往往会将事情拖到Dead- Line才会去做，这时你会进入短暂的高效。这就像考试前的突击复习，自己感觉好高效，考完都忘完了。
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