没事别想不开去教育培训公司做用户运营

【这是薛皮皮的第92篇原创】

2018年接近年底的时候，我在大大小小、线上线下的场合听到非常多人跟我说：他也要去培训公司（指盈利性教育培训公司）做用户运营。

我问对方为什么想做用户运营（其实我是想表达他凭什么做运营，想让他说说自己身上做运营的的技能优势，因为我也是一个喜欢“利他”的人，如果对方真确定做运营、而且真有优势的话，我是很愿意帮助人牵线搭桥去好的公司的，但考虑到“凭什么”这个词有点让人觉得我高高在上，所以我就换成了“为什么”）

得到的答案往往就是：我喜欢啊，尝试一下呗，这有什么难的！这个时代需要啊，互联网市场需要啊（从屏幕都能感觉到对方不理解我的问题，且觉得我这都要问他，对我满满的不屑）

是啊，

第一、“用户运营”的确是一个从字面上给人很有安全感的岗位词。

很大一部分人都不敢说，我喜欢做“销售”，因为销售是一个很磨人的活，做不好的时候就会信心全无，但好像“运营”就不会给人这种不安全感。

第二、的确这个时代很需要用户运营岗位，而且会越来越需要。

举个例子：有一次机缘巧合，我跟娱乐圈某李姓一线明星的经纪人见面聊了一下，发现他们这些人真的在传统媒体很厉害，但在新媒体的社群运营、用户运营上真的还是白纸状态，但他们非常想涉足到这个领域，毕竟人家拥有千万粉丝，苦于无法知道现在新媒体运营方式——市场够大，需要的人才肯定也多。但是我想说：机会再多，也是只给真正确定了要做，且做好了准备能做的人。

所以我想说的是：没事，别想不开去教育培训公司做用户运营。

比如不能做到以下几点的，我个人认为不适合去教育培训公司做用户运营。

1、不懂用户转化（也就是传统意义的销售）不适合去教育培训公司做用户运营。

我自己是2015年初进入到教育培训公司，进去的第一个岗位就是用户转化，而且一做就是两年，用户转化这一关过不去，真的后面很难。老实说，没有比这个岗位更能锻炼一个人心理学、对人的敏感度、以及时刻把用户当初恋一样呵护的能力了。

举一个很实际的例子，用户是上帝，用户也是人，上帝是因为他们说什么，都不能算他们错。人是因为他们也有情绪，比如女生就会有小性子的时候，男生就会有大男子主义的时候，你需要隔着手机或者电脑屏幕就能感觉到对方的细微情绪，并且小心安抚。

所以2015年我进去第一家公司看的第一本书就是《海底捞你学不会》。

把用户当初恋，就是24小时，只要对方呼唤，秒回。只要不秒回，虽然对方不至于生气，但是热度肯定就下降了。

2、没有强大的内心，不适合去教育培训公司做用户运营。

从我上教育培训公司做用户运营这条船的4年，也是新媒体、教育培训领域高速发展的最快的4年。国内一大批涌现的IP、KOL，拥有了明星数量级别的粉丝（比如我们熟悉的罗永浩、罗振宇、李笑来等）。

老实说，在没进入这行之前，我觉得明星也是一个让人艳羡的行业——被这么多人喜欢着，但我这几年一路IP打造下来，发现IP也好、明星也好，真是个超级需要强大内心的活。

举一些我亲身经历的例子：

曾经有一个粉丝太喜欢我们公司一个IP——H，刚好当时我跟这个H还住在一起。这个一路尾随我们到了住的地方，在楼下守了一夜。当然刚开始我们是不知道，直到有一天这个粉丝忍不住了，竟然强行准备上前抱H，我们叫了保安，这个人被赶走了还发了一条消息，告诉这个H，并且表达自己的多么爱，H被吓得毛骨悚然，我们公司这个IP后面很长一段时间都需要带着报警器出门。——这是平常人没法想象的。

还有有人喜欢就有人诋毁，经常在网上看到一些子虚乌有的事情，或者来你的开课直播间捣乱 ，就来自于一些看着你眼红的人。

所以这一行，没有强大内心，有的人非但没有强大内心去处理这些，自己还情绪化的话，那真是混不下去，所以强大内心不仅包括自己面对突发事故不惊慌、理性处理，还要管理好自己的情绪。

3、太浮躁了的人，不适合去教育培训公司做用户运营

这一行，跟明星圈子一样，里里外外都是诱惑，倘若经不起诱惑，或者真觉得自己有点粉丝就怎么样了，那真的不太适合进去。

虽然拥有粉丝，但是不要忘记根本，是教育培训公司，培训课程就是产品，产品就是根基，根基不稳，迟早滚蛋。所以静下心来，持续不断去学习、进阶，甚至很多时候把自己归零都是必要的。

所以看到很多IP、运营，其实只是在外面光鲜，但关起门来的大家是真没经历过：

比如对着墙磨课磨到大哭；进课室前20分钟还在争分夺秒第100次完善PPT，改文改20遍还通不过；社群维护到凌晨3点；用户失恋你陪他交流分析为什么失恋———这些都是用户运营常有的事情。

题外话：因为一些缘故，我这4年也去甲方培训（指公司内部培训）待过一段时间，当时在这个团队的人觉得多苦多苦啊，但是当时的我一点感觉也没有，因为我在乙方待过这么长的时间，相比于乙方，甲方这点苦真的是太不苦了。

当然除此之外，还有很多很多，以上3点只是说必要条件，并不是充分条件。所以没事，别想不开去教育培训公司做用户运营。

当倘若你天生就是吃这碗饭的人，就像我，那就勇敢前进吧，这个行业、这个岗位都充满了无限了魅力。

毕竟梁宁说过：你热爱之事，便是你的天赋所在！

毕竟巴菲特也说过：一定要干你喜欢的事情，这样实现财富自由的可能性才能增大！