站在上级视角希望下属如何汇报呢,有一天你也会成为一个管理者,你也希望能够和下属能够有效沟通。所以站在上级的视角看问题也是非常有趣的,你只有理解了上级的需求,才能更好的汇报。
1.积极主动。上级时间有限,他的职责是监督团队每个环节有效进行,但他不能兼顾到每个细节。如果没有人找他汇报,会让他觉得失去了掌控感。而当他找你沟通时,说明他开始存在不满,因此需要你积极主动找他沟通,这样他才能及时了解情况,让他更放心。每个人都有自己习惯的方式,如果下属汇报时间不合适会很别扭,因此如果你能照顾到上级的习惯和场景,会让汇报更加顺畅。
2.准备充分,准备充分的材料和预案。上级在听下属汇报时,往往会有很多疑问,因为站在他的角度上会考虑的更加全面,如果下属汇报材料方方面面都考虑到了,会让上级觉得很放心,会更加信任。
3.效率第一,用最短的时间说出重点内容。站在上级的角度,有人找他汇报时,他需要尽快了解你找他汇报的目的,事情的重要性以及你需要他做什么。如果你短时间说不清楚,他就会很着急。而如果这些事情他比较感兴趣,他会开始问一些细节。因此如果你汇报的方式能够简单精炼,按照这个方式汇报给他。会让让节省大量的时间,你们的沟通效率会更搞。
4.结论先行,先说出结论,再阐述内容。汇报时上级最希望听的是结果和结论,因为这是他最看重的事情,你详细的过程本质上是你分内的事情,他不关注这些内容。所以越重要的事情,需要越先说结论。
5.中途汇报,让上司随时掌握动态。汇报时注意要有始有终,上级交代你做的事情,你需要有完整的闭环,不是交代你做,你做就完了,需要有反馈机制,因为他没有那么多时间再去了解这些,因此需要你主动报道事件进展。
6.把握轻重,坏消息早点说。人都不愿意汇报坏消息,担心上级生气,这是人的本性,但实际上上级是希望这种事情越早越好,因为早有补救措施,晚了坏消息就只能是坏消息了。
7.掌握分寸,不要擅作主张。上级的作用之一就是做决策,就算你有方案,也要让他定夺,不能剥夺他的权利,否则他会剥夺你的。
8.不要越权,要懂得如何和上级的上级说话。越级是职场大忌,这个会对上级在他上级的心目中产生影响,因此需要懂得分寸。如果上级的上级询问,简单的事情,你可以说一下。但如果是坏消息或者消极的内容或者事情,坚决不要越级说,会让上级误认为你在打小报告。
9.总结:带着方案而不是问题来。上级喜欢做选择题,而不是填空题,而你的作用是来解决问题的,因此你最好带着方案来找上级,不要无脑瞎问。
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