不知道大家生活当中有没有遇到过这样的情况。就是咱们现在在网络上买东西。是非常常见的一个事情，那么网购也就会伴随着出现一些买的不合适的产品，就随之出现了退货或者换货的情况。
对于退货和换货，买家的心情是完全不一样的。对于那些收到产品之后很不符合心意，或者说客服的态度很差的，一般买家都是选择直接退货。
如果说产品的问题不是很大，而且客服的态度也比较好的话，交谈得当，那么买家多半还是会选择换货的，因为大家都知道现在做生意不容易，能够完成一单，能够完成交易，对大家来说都是一个比较好的事情。
一般情况下对于换货的产品，换货回来之后基本90%以上都是没有问题了的，但是还是有那么10%的会再次出现问题。
这种情况对于买家的信心是一种极大的打击，基本上99%的买家都不会进行二次换货。因为换货就是买家对卖家的一种信任，如果说换回来的货都还有问题的话，那么买家对这个卖家的信任也就荡然无存了，谁也没有那个美国时间和精力来陪你，把时间浪费在换货上面。
小欣最近就遇到了这样一件事，本来准备给父亲买一双鞋子，结果第1次鞋子拿回来，鞋上有瑕疵就给卖家给退回去了，换了一双。
本来想着卖家的客服态度还不错。换一双鞋回来应该没有多大的问题，结果却问题大大去了。这次的问题比第1次更严重。
客服竟然还说再换一双或者补贴一点钱，让小欣自己修理一下看行不行。
这还怎么弄？谁有那个美国时间来再换一次，直接退回去换一家重新下单。
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