交流的效率

（图文无关）

交流是人类的根本技能，也是人类进步的基础。日常工作生活中，只要是涉及协作，必离不开交流。而交流的效率直接决定了各项事务的效率。因笔者日常商务交流较多，便就以商务交流为例聊一聊交流效率。

在工作已高度专业化分工的当下，协同合作已成为每一个商业实体所必须应对的课题。协同合作的绝大多数立足点是优势互补，合作期间的效率直接影响合作的效果。对合作效率影响很大的则是期间交流的效率。

现在笔者就举两个例子来说说沟通的效率对合作效果的影响。在某地区一个合作项目，合作方是一位当地的民营企业家，合作的基础是彼此信任，合作之初一般是合作的蜜月期。彼此之间沟通效率很高，但随着合作进入深水区，渐渐的发现这位合作方在交流沟通中所提供的部分信息与实际情况是不相符的。

随着时间的推移发现这种与事实不符的信息还有很多，不断出现的情况导致对合作方的信任度降低，到了最后就已经完全不相信合作方提供的任何信息。对合作方提供的每一条信息都要进行多渠道、多方面的求证。合作方缺乏诚信的做事方法导致双方之间的交流十分吃力，对沟通交流所获得的每一条信息都要花费大量的精力进行分析求证。在这种情况下，项目在推进过程中出现了一些本不该出现的困难和问题，花费了大量的精力去解决。到最后沟通已没有任何的效果，更谈不上效率，同时也产生大的机会成本和沉没成本。当然，想要再与此合作方进行后续就是不可能事件了。

在另一地区的合作项目，合作方是当地的国有企业。在项目本该处于蜜月期的合作前期阶段，双方沟通的过程是比较艰难的。很多项目可能发生的问题进行了提前并激烈的沟通交流。但随着时间的推进，我们发现合作方提供的信息都与实际情况是一致的。通过合作过程中各项事务的处理双方互信不断增强，对合作方的信任度不断上升。当合作进入深水区时，双方的互信使得双方的沟通效率极高，不存在对一些信息就真伪进行反复、多次、多面的求证，面对一些问题时双方齐心协力共同应对，问题一般很快就会得以解决。合作到后期十分顺利，而双方也共同表达了希望进行再次合作的意向。

这两个事例是比较典型的，也是两种不同风格的合作项目。这两个项目的差别绝大多数是因为沟通效率的差别，一个合作伙伴采取以忽悠欺骗为主的交流方式，而另一个合作伙伴采取以诚实守信为主的交流方式。可以明显看到，后者的沟通效率随着项目的推进越来越高，而合作的效果也随着沟通效率的不断提高而越来越好。前一个就是完全反过来了，合作的效果也是越来越差到难以为继。

插句题外话，国家商事制度改革很大程度上激发了市场的活力，大量的公司等商业实体注册成立，此背景下民营企业积极性是高涨的。但是我们也要看到民营企业所面临的困难，民营企业呼声最高的是融资难问题。笔者想从自身的理解去谈谈民营企业融资难的一个方面。

民营企业操作灵活，决策效率高，这是国有企业无法比拟的。但操作灵活，决策效率高也是一把双刃剑。当下存在很多这样的民营企业，操作灵活到随意，决策效率过高，负责的企业主风格便如例一那样，只说好的，即便是坏的也说成好的。对自身有利的合同是认可的，但凡对自身无利的合同根本视而不见，或不予履行。万事考虑的唯一问题就是能给自己赚多少钱？没有诚信意识、不讲规矩、无契约精神。试想做不好事怎么能赚到钱呢？融资机构在给这类企业融资时，会放心吗？无法获得融资或者融资难必然是一个大概率事件。

笔者无意为现行的融资环境洗地，当然很多有诚信意识、讲规矩、尊重契约精神的优秀民营企业融资也很困难。但前述这类民营企业便如墨水一般，将这一池清泉都给染黑了，使得踏实肯干的民营企业受到连累。但总体来讲，有思路、讲诚信、讲规矩、尊重契约精神的民营企业在市场的浪潮中会活的更好、活的更久。

综上所述，如何交流决定交流效率，当采用真实真诚的交流方式时，经时间检验后，交流的效率会越来越高，也就是我们通常所讲这个人实在。当采用尔虞我诈的方式交流时，经时间检验后，交流的效率会越来越低，也就是这人不实在。智商爆表的除外，工作中人与人的智商差异并不大，不要把每一个和你合作的伙伴当成笨人，也不要过高的估计自己的智商，其实每个人都不傻。在时间的检验中，真实是最为高效的交流方式。工作生活皆如此。