一、前言

通过这篇文章分析，你会得到如何破解商业系统困境的几种心法。
推荐阅读书籍《系统之美》（《Thinking in system: A Primer》）。

这个世界的竞争归根结底是系统与系统之间的竞争。
于是我们要打造更强大的自己，就要不断的提升系统能力。这个道理同样也适用在商海中遨游的企业从业者们。现实情况中，我们经常会遇到一种系统性的困境：为什么你努力了很久，但是没什么效果？
你每天努力工作14小时，投入和多时间和精力，还是没法解决公司执行力差的问题？
你看到了竞争对手的动态和发展趋势，却迟迟未下手应对，以致错失良机，静待对手壮大后，市场格局突变，自己后悔不已？
……
这些问题的解决，就需要你建立有效的系统能力。怎样建立呢？我们从困境（情景）入手，做个大致的分类进行分析。

二、困境与系统解决方案

1 困境1：死结

1.1 说明

“死结”这类问题就是把“钥匙放在房间里”——解决方案就是问题本身？

1.2 案例

• 想引爆一个新闻热点从而增加自身影响力，结果媒体说：你现在没有影响力，怎么引爆热点？
• 把钥匙锁在房子里，必须进入房子才能拿到钥匙。

遇到这类困境，不论你在原来的方向努力多久，往往都难以解决。

1.3 分析

• 因为你现有的解决方案没有办法形成“滚雪球效应”。比如我们都知道销售越多，吸引的投资越多；吸引的投资越多，刺激的销售越多，最终公司业务越来越大。
• 但是如果没有一开始的“启动”，这样的“滚雪球”就会变成死结和空想。

1.4 解决方案

引入外部方案——滚雪球的开始，要跳出问题本身，跳出原有循环，借助外力。

• 例如“汽车点火系统”——打火，启动第一波汽油燃烧。
• 发动一个汽车，汽油燃烧温度越高，越容易点燃新汽油，而新汽油的燃烧又会提高温度，从而让发动机功率越来越大。
• 滚雪球效应开始之前，你需要一个外部力量来“打火”，这个打火本身必须是不依赖温度或者汽油燃烧的。

1.5 引申案例分析

• 互联网病毒营销，越多人看，就越多人转发，越多人转发，就会引起越多人看。
• 但是这个“滚雪球效应”出现前，你必须有“打火过程”。
• 打火过程——有这么一帮人，即使没有人主动转发，也会看你的内容。
• 这帮人可能是支持你的朋友、已经关注过你的粉丝或者你花钱购买的“硬广告”。

1.6 启发

一旦发现自己陷入了“钥匙锁在房间”的困境，无法启动“滚雪球效应”。
你需要跳出本来的努力范围，寻求外部解决方案
——要不爬出房间，要不在其他地方找到钥匙。

只要先解决任意一个方面，其他方面往往都可以被“滚雪球效应”解决
产品好，各种渠道资源会主动向你聚集；
渠道好，各种供应商也会找你从而提高产品。
总之，先解决任意一个方面，你就可以启动“滚雪球”！

2 困境2：非线性关系

2.1 说明

“非线性关系”这类问题就是“所得非所望”——产出不收投入所控制。

2.2 案例

• 施肥的例子：“一分耕耘一分收获”，但并不代表“两分耕耘两分收获”。
  事实上，如果你向田地里投放100千克肥料，收成增加20%；但是如果投入200千克肥料，收成可能不在增加；而投入300千克，收成可能变成0——庄稼都被肥料“烧死了”

2.3 分析

• 世界上存在大量的非线性关系。
• 这会导致有时候你努力就会获得收获，但是突然某一天发现自己的努力不再带来收获；或者你努力一直没有什么效果，但是某一天突然产生了巨大的收获。

2.4 解决方案

分析投入和产出的内在逻辑关系，因地制宜的做好资源的投入工作。
同时，要紧盯对手的动向和发展趋势，

2.5 引申案例分析

• 水土流失，相当长的时间内，水土流失对农业没有那么大影响，但是一旦表层土壤被彻底冲掉，植物根系暴露出来，就会对收成起到巨大影响。

2.6 启发

就成长而已，“日积月累”更要“因的放矢”！分配好资源，控制好局面，时间是重要的维度，一定要好好把握。

3 困境3：时间延迟法则

3.1 说明

在任何一个事物或者系统中，都存在时间延迟——某个行为的反馈结果往往要过很久才能出现。
但是我们天然的认为行为的反馈都是即时的
现在的任何结果都是由当下的行为导致的。

时间延迟的逻辑图

3.2 案例

• 听到远处传来的爆炸声：
  你的第一反应一定是：“咦？现在在哪里爆炸了！”
  ——实际上你应该的反应是：“几分钟前哪里爆炸了？”
  因为爆炸声需要一段时间才能传到你耳朵里，所以当你听到爆炸时，可能爆炸已经结束了。
• 看到远处的星星——可能是它几万年前发出的光，而等这个光经过几万年传到地球，这个星星可能都不存在了。
• 看到中国没有人在科学领域获得诺奖——你的第一反应不应该是“”

3.3 分析

时间延迟分析图

这种错觉，让我们陷入了无数困境：急功近利、缺乏耐心、错误归因以及盲目从众。

3.4 解决方案

知道“时间延迟”的诸多困境后，你可以做些什么呢？

• 耐心等待变革产生的效果
  当你接受建议施行了某种变革时，短期业绩可能仍然下降，导致你觉得变革没用或者变革加剧了下降。但是请记住“现在的结果是由过去的行为导致的”，现在的业绩下降可能恰好是变革前效果的显现，不代表变革时没用的。
• 对行为正确的归因
  为什么很多人感觉刚放假时好事连连，但是一工作就霉运不断？难道工作努力没什么用，休闲娱乐才是王道？恰恰相反，娱乐休闲时感觉好事多可能是因为过去努力工作的效果逐步显现，而回到工作时霉运不断可能是之前娱乐时的后果开始出现。
• 不要盲目从众
  这几年无数大学生踊跃应聘商业银行、公务员、大型央企等，是否说明这些地方现在机会很好？错，这说明过去这些行业机会很好。在08年之前的大型央企并购潮中，无数人获得机会和美好生活，这些“美好生活”在几年后传到大学生耳中，让他们产生了向往。即使这些“美好生活”现在已经不存在，但是人们只相信过去的数据。
  所有的热门行业“都只是反映了这个行业过去的状态，而不是现在的”，如果不想被“社会潮流”蒙骗，就不要盲目从众。就像冰球大帝格雷茨基说的：“我滑向球要到达的方向，而不是球已经在的方向。”

3.5 启发

如果你无法理解这种“时间延迟”，这可能导致你不断地陷入新的困境——因为你总是尾随者，每当你到一个地方，机会可能已经被抢光了。

4 困境4：对短期刺激的上瘾

我们个人以及公司、政府一直做得事情——依赖短期见效的刺激把表面问题消除，但是根本问题没有改变。

4.1 案例

• PS的X光片：
  医生：“你的X光片现实你两条肋骨已经断裂，情况比较严重”
  “医生，那我现在应该怎么办？”
  “不必担心，我已经用PS帮你修复好了”
• 战乱地区的堕落青年
  假设你生活在一个战乱频繁的地区，想要提升自己的幸福感，但是现实和理想的差距让你觉得这一目标的实现的确不容易，——不断吸毒，它虽然会进一步恶化你的状况，但至少让你现在感觉很爽。
• 贫瘠土地上种庄稼
  你是一个农夫，想要提高农作物产品，但是土壤很贫瘠，想要改善土壤品质需要花费很长时间。但是你可以大量施肥，虽然让土壤进一步恶化，但是会让当季收成不错。这时，你会怎么办？
• 销售不佳的中高端手机公司
  中高端手机公司，销售业绩不佳，想要改变现状确实不容易。你可以迅速大幅度降价倾销，这虽然可能直接毁掉一个品牌并导致将来产品难以销售，但这会让你缓解投资人的压力，并维持体面的社会地位。
  以上情况，你会怎么办？

4.2 分析

如前面所讲，因为存在时间延迟，一个积极行动产生效果往往需要很长时间。
因此我们往往过度依赖短期刺激来缓解“疼痛”，即使这种短期让我们很爽的方法反而会加剧根本问题

4.3 解决方案

你应该提前预料，并且把注意力逐步从“短期救济”转移到“带来结构性转变的解决方案”上来。

5 困境5：关键限制因素

德国化学家李比希提出的“最小因子定律”。

5.1 说明

最小因子定律：缺少任何一种必要因素，都会导致其他因素投入再多也不管用。

5.2 案例

在一小片土地上种植农作物，可能需要

• 阳光
• 空气
• 水
• 氮磷钾等元素
• 各种微生物
• 松软肥沃的土壤和有机质
• 控制野草和害虫的方法
• 保护庄稼不被工业污染等伤害的方法
  这些关键因素缺乏一个，其他因素再多也没有用。
  想起数学的必要条件和充分必要条件。

国家援助困境
一些发达国家用大量的资金和技术援助相对落后的国家，但是这些受援国的状况并没有什么起色。这是因为这些受援国缺乏一些启动增长的关键要素（比如“较低的社会矛盾”），这些关键要素的缺乏导致其他任何一种投入再多也不管用
销售增长乏力
一些公司用大量的自己投入广告，但是销售量仍然不高。这往往是因为销售增长的其他必备要素没有满足（比如合适的定价策略、便利的购买渠道、良好的口碑等）。这些关键因素的缺乏会导致其他任何要素的投入都难以见效。

5.3 分析

如果你想启动增长、提升援助国家的生活水平、城市交通治理水平等等，光投入是没有用的，必须识别现在的关键限制因素——限制你的真正原因是什么？这些原因如果不满足，其他的再多投入往往也没用。

5.4 思考

有人经常问：发挥优势重要还是弥补劣势重要？
——这取决于你现在的“关键限制因素”是什么。如果你的限制因素是“优势不够突出”，那你应该专注培养优势；如果你的限制因素是“短板太明显”，那你应该专注弥补劣势。