作者：弘禾师兄

这是 “ 弘禾师兄 ” 的第 53 期分享

沟通，是我们每个人生活或工作中必不可少的能力之一。

人生处处需要沟通，但如何让自己说出来的话达到想要的效果，这就需要一些技巧和方法了。

今天给你分享3个关于沟通的方法。

沟通中的，开放式问题与封闭式问题

试想一下，如果你第一次与别人见面，聊些什么比较好呢？

通常情况下，你可能会问对方这些问题：“你老家是哪的？你有什么兴趣爱好？你是什么星座啊？”……等等。

问这些问题都是开放式的问题，是为了和对方找到共同点，这样谈话才能继续下去。

什么是开放式的问题呢？

开放性的问题就是对提的问题，可以给出很多种答案。

比如：“你喜欢哪个国家？”

全国那么多的国家，对方可说的选项很多，这样对方就喜欢跟你聊下去。

而如果你问对方：“你喜欢意大利吗？”

对方能回答的只有“喜欢”或“不喜欢”，倘若对方说了“还可以吧，挺喜欢的”。

你再接着问一句：“那你知道意大利的首都吗？”

对方如果很幸运能答上来，你们没准还得再聊两句，如果不知道，不仅天聊不下去，还会让对方显得很尴尬，这样对方自然不愿意跟你聊下去了。

但是有一种情况，你需要向对方提封闭式的问题，那就是——宴请时。

比如，你要宴请一位非常重要的大客户，比如你用开放式的提问，可能会这样问：“您喜欢吃什么？”

你问这个问题之前，并不知道这位重要的客户喜欢吃什么，倘若你的预算有限，这位客户又恰恰说了一个比较贵的东西，这时你请还是不请呢？

你会跟对方说我预算不够，咱们吃点别的吧？肯定不会吧，如果你是为公司宴请的，你可能会给自己的老板打电话，申请一下预算，老板批了你才敢请。

如果老板不批呢？你该怎么办？

所以，宴请时，需要问封闭式的问题。

比如你可以这样问：“您喜欢吃鱼还是吃虾？您喜欢吃火锅还是云南菜？”

这样给对方能选择的只有2个，要么是鱼，要么是虾，无论对方选哪个你都可以提前准备好一个自己能接受价格的地方。

如果对方说吃鱼吧，那你可以接着问：“您喜欢吃草鱼还是鲤鱼？”，一般情况下对方都会做出选择，这时候你就可以顺势说：“我知道在您公司附近有一家店草鱼做的不错，要不咱们一起去那尝尝？”

多数情况下，对方会顺着你的说法，同意你的建议的。

沟通中，有效拒绝他人的“复读机”法则

沟通中有一个方法叫“复读机”法则，它可以有效帮你拒绝他人的请求。

在日常生活中，你可能会遇到过这样的情况，就是你身边的同事或朋友，希望你做一件你自己不想做的事，但你又不知如何拒绝，只能答应。

但是这事却违背了你的本意。

针对这样的情况，你就可以使用“复读机”原则来帮自己解围了。

“复读机”有一个显著的特点，比如你学习一个单词，点开复读机后它会不断的重复这个单词，直到你按下暂停键。

“复读机”法则，就是当别人反复的要求你去做一件你不愿意做的事时，你可以不断的用重复的理由拒绝对方。

举个例子：

比如你最近正在挤时间读在职研究生，而你的好朋友想让你周末陪她出去玩。

你说：“我最近在挤时间读在职研究生，周末不能陪你去玩了。”

朋友说：“哎呀去吧，就一天而已，也不会太耽误你的时间。”

你说：“的确一天时间不算长，但我还是要挤出时间学习。”

朋友说：“一天也学习不了多少东西吧？咱们也不去远的地方。”

你说：“虽然一天学习不了多少东西，但是我还是不能浪费这一天的时间呀，积少成多，我还是得先抓紧学习，之后有时间再陪你去吧。”

总之，不管对方说什么，你都用同样的理由回答，这样到最后，朋友就不得不放弃对你的请求了。

这就是“复读机”法则，能帮助你有效拒绝别人的请求。

鼓励正向积极的表述，忽略负面的表达

行为认知理论里有一种说法，就是别人对你的态度，在很大程度上取决于你的反应。

当别人向你表述正向的事情时，你应及时进行鼓励，这样会更促使别人更多的向你表述正向的事情。

而当一个向你表达负向的事情时，你可以忽略他的话，这样对方就会减少向你表述负向的事情。

比如，我的一位朋友，每次我们聊天的时候，他总是跟我抱怨老婆不省心，孩子不听话，工作也不顺心。

为了帮助他改变“抱怨”的状态，每次他跟我聊天的时候，凡是抱怨我都不怎么回应。

直到他提到一些积极正向的事情，我才展示出兴趣，不断的追问，展示出我的好奇心，同时对他的正向表现给予鼓励。

过了一段时间，他的行为就因我的反应发生了变化。

之后他再与我聊天，说的都是正向积极的事情，很少再说抱怨的话了。他还对我说，每次跟你聊天都很开心，感觉充满了正能量。

所以，如果你想要改变别人对你的态度，首先要从自己回应的方式上做出改变。

当别人表述积极正向的事情时，要及时给予回应。

当别人表述负面的事情时，要给予忽视。

而这个人更愿意做被鼓励的事情。

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最后的话

沟通表达能力，是每个人都需要具备的能力，提升自己这方面的能力，需要学习一些沟通技巧。

1、沟通中的，开放式问题与封闭式问题

（1）与他人闲聊时，使用“开放式”提问的方法

（2）宴请他人时，使用“封闭式”提问的方法

2、沟通中，有效拒绝他人的“复读机”法则

3、鼓励正向积极的表述，忽略负面的表达

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本文作者：弘禾师兄，稷下百家教育创始人兼CEO，一个努力奋斗的创业者。

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