01 社交电商是如何发展来的？现在如何？

社交电商发展概述：

发展历程：大约从2011年开始，首先是微信朋友圈、支付等功能的完善微商萌生生长；接着微商因品质诚信问题大起大落；随之电子商务相关政策法规完善出台；最终逐步到现在的社交电商趋于平稳的发展。

（图片来源：中国互联网协会《2019社交电商行业发展报告》）

市场规模：规模仍在增长，速度趋于平缓。

（图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告））   （图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告））  

02 相比传统电商，社交电商有何优势？

核心特点：去中心化的网状购物结构。

（图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告）  

该结构对于平台、商家、消费者将产生以下好处：

1、对于平台：初期流量成本低，购物转化率高，规模扩张快。

2、对于商家：入门门槛更低，部分模式甚至不需要囤货、配送等；获客成本降低，曝光高。

3、对于消费者：熟人/kol推荐，可信度更高，节约选购时间成本；分享给他人自己也可以获利。

03 请具体描述社交电商是什么？

社交电商的类型、定义及相关产品：

根据商业模式可以将社交电商分为4大类，各类定义及相关产品如下（相关产品排名不分先后）：

拼购类：

    定义：2个及以上的用户拼团减价。

    相关产品：拼多多、网易一起拼、京东拼购、苏宁拼购、淘集集等。

内容类：

    定义：通过图片、短视频、直播等内容引流，然后销售商品。

    相关产品：小红书、蘑菇街、小红唇、快手、抖音、淘宝直播、好货、一条等。

会员分销类：

    定义：平台提供商品、配送和售后等服务，用户完成任务后成为会员，自购可省钱，分享商品/拉新人可赚佣金。

    相关产品：云集、贝店、环球捕手、爱库存、花生日记、达令家、洋葱OMALL等。

社区团购类：

    定义：以社区为基础，居民微信下单预购，次日平台送货到小区，再由团长配送至用户。

    相关产品：兴盛优选、邻邻壹、十荟团、小区乐、考拉精选、食享会、谊品生鲜等。

（图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告）  

04 各类社交电商产品又有何特征呢？从核心业务流程、用户&商品特征、典型产品特征三个角度述说。

核心业务流程

拼购类业务流程：

图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告

内容类业务流程：

图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告

会员分销类业务流程：

图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告

社区团购类业务流程：

图片来源：艾瑞咨询《2019中国电商行业研究》报告  

消费者、商家和商品的特征对比:

典型产品特征：

拼购类：

    1.购物流程极简：无需下载APP，微信小程序进入首页→产品页→选规格拼单→支付，仅4步。

    2.弱搜索、强分享：无搜索框；每个购物流程节点均有引导分享功能，如红包、砍价、累计优惠

    3.刺激用户冲动消费：首页低价刷屏；无搜索、无明显购物车功能；限时优惠，如秒杀、限时优惠、包月优惠劵；先付款后开团；所有商品包邮。

    4.商家入驻门槛低：佣金远低于传统电商；只要商家提供足够价格竞争力的商品，就能获得低价甚至免费的流量入口；中小商家相对较少。

会员分销类：

    1.服务整合：以saas服务平台为核心（包括采购、仓储、物流、售后客服、IT系统等），掌控供应链，为会员提供更低成本、更高效率的营销环境。

    2.三级会员分销机制：

        a.普通会员：普通用户充值/完成任务，成为会员，自买返利+销售佣金+拉新奖励。

        b.主管：会员达到一定月销售额+会员数，成为主管，增加下级销售/拉新的奖励。

        c.服务商：主管达到一定月销售额+会员数+主管数，成为服务商，增加培养出主管的奖励。

社区团购类：

    1.预售：社区居民提前一天下订单，团长统计后告知平台，减少生鲜产品损耗和库存积压问题。

    2.自提/团长送上门：降低最后一公里的物流成本

    3.及时获取需求：团长上门送货，可接触一线用户，更好获取用户需求，辅助营销打造爆款。

内容类：

    1.场景化、沉浸式、隔离化：通过图文贴子、直播、短视频等形式吸引用户，通过链接跳转到电商平台购买。

05  目前各类社交电商又存在什么样的问题呢？

06 笔者存疑

对于社交电商，笔者还有以下疑点，欢迎各位朋友帮忙解惑。

    1.社交电商获客成本真的低么，还是因为处于发展初期竞争不够激烈，导致当前看起来成本低而已？随着竞争越来越激烈，会不会又和现在的传统电商一样？社交电商模式是真的优化了零售本质上存在的问题，还是“新瓶子装旧酒”？

    2.社交电商中的“熟人生意”真的稳固么？可持续发展么？“信任”会不会被消耗殆尽，让社交电商失去低成本流量的优势？有什么方法可以平衡“信任”和“利益”？

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参考文章：

1.中国互联协会微商工作组 创奇社交电商研究中心 -《2019中国社交电商行业发展报告》- 2019/7/11

2.艾瑞咨询 -《2019中国电商行业研究》- 2019/7/4

3.亿欧智库 -《2019中国社交电商生态解读研究报告》- 2019/5/15