早期接触社群是因为听了营销的数字化转型课程,更多地数字化交易场景,企业将重新面临与客户关系,并且企业也将改变与客户之间的交易关系—即Realationship,更加关注客户资产转化上。
有大部分企业的广告、推广、营销策划方案都很完美,也引发了人们对广告故事的共鸣情怀,但往往成交量、或客户转换率不高、投入与产出差距大等现象。企业与客户购买率之间没有交集。因此这就需要一种新模式---社群,打通企业与客户之间模糊壁垒,让二者之间有交集。比如大型商场中有品牌试妆店,顾客在其中挑选适合自己肤质的彩妆,我想女性更加了解,往往这种彩妆店内人流量不是很大,而且有时候销售店员不专业,造成客户体验感差,并且在众多品牌挑选下,线下战场也早就转变为一片红海。于是巴黎欧莱雅把线下战场转移到线上开发出一款app叫千妆魔镜,用app将客户锁定社群中,到目前为止中国区用户已经下载32万人次。千妆魔镜承担了用户数据采集、客户社群管理、产品智能化推荐等,客户更加精准化、产品销售更加精细化、品牌打造更加持久化。这是大型企业打造社群的方式,更注重客户的转化、留存及资产转化上。
那么社群是一种营销方式吗?是一种引流产品吗?在这个粉丝经济时代,有句俗话说得好官大不如粉丝量大,有钱不如粉丝量多,几乎每个人都希望能吸引几个粉丝、获取更多引流方法。其实社群并不是单纯工具,更多的是一种生态,一种生活方式。我们可以反观自己社交圈,是不是会因为学习、社交、爱好进入不同群圈层。社群已经成为常态。例如婚纱摄影也同样可以打造社群,以前传统方式打广告、朋友圈推广等一系列方式,并且某些企业已经将推广当做提升业绩的主要手段,那用社群方式,将老客户汇聚到一起,组织线下活动,通过老顾客推荐新顾客会形成连锁影响,从而也提升商家业绩。连接人与人,连接人与信息、连接人与商品,即是互联网本质—连接,也是个人与企业之间的信息对称。
前面提到我们会因为学习而加入某个社群,社群既可以是锁定几百万用户的app、也可以是聊天软件微信群形式。然而目前最快最有效获取粉丝流量方式应该属微信群,因为我们每个人都会因为某种理由进入不同微信群,老乡群、学习社群。那么微信群如何吸粉呢?1你可以创建一个微信群,anywhere去宣传你的群定位、主张、价值观等;群里有铁粉当然可以通过推荐入群,同时群主可以给予一些奖励。
如果我是小白又如何混群呢?最关键的一句话就是:你若盛开,蝴蝶自来。成为群里的万人迷。接下来讲一些成为万人迷干货:1当你进入某个学习群时,要尽量成为标杆人,通过学习将自己设立为案例,做好每次听课笔记,可以用脑图结构化知识点发送到群里与人分享。2可以通过红包提高注意力,有些人会说红包太俗气,不愿意为了几块钱去抢,但红包本质是一种娱乐方式,大家抢的是运气。你可以通过下红包雨的方式来玩、可以用红包讲话、用红包签到(前提要坚持在某一时段),重要技巧就是通过群找到精准客户。3最重要一点是能参与分享,你的知识价能给其他人带来价值,分享即营销,经常分享干货。最简单例子就是罗友会,通过代读书形式,让关注的人获取价值,进而促进产品营销。
社群是与用户连接平台,只有用户真正感到我加入社群是有意义的,才会一直和你走下去。
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