周末闲暇,做一点比较生活化的事情,比如购物、逛街、理发等。今天我把这三件事请都做了。
1:买水果
买水果我宁愿买少一点,但味道一定要好。所以我选择相对比较好的百果园,还算信得过,反正不好吃可以在 APP 上直接退款。
光这一点,就能赢得用户的喜爱。我们相信世界上大部分都是好人,所以一定是水果真有问题,人家才会选择退款。但是有这条保证,人们就能买的放心。
其次,我发现百果园下单,在APP 上其实更便宜。虽然差别只有那几块钱,但是为了这几块钱,人们就会更倾向于在手机上下单。一方面用户产生粘性,因为你在上面有一个帐号,每次它还会返还一些钱,说是称秤有差异,退个一块两块到你帐上。你说我下次买水果去哪里?当然还是百果园了。再次,这样做的好处,就是把线下的购物和线上加以结合,省去人们在门店的派对时间,商家也能收获更多线上的订单,何乐而不为。
2:理发
晚上看着乱乱的头发,就想找个理发店剪个头发。住的附近刚好有一家打着互联网剪发招牌的店门,那就进去体验一下吧。
进去之后,可以喝免费的饮料、免费充电;下单是线上排号,结账也是线上。线上支付首单立减五元。
其次,这家互联网剪发品牌,打的是纯剪发操作,没有任何广告、推销的动作。当然其实他们也不洗头(减掉好大一部分成本)。所以,人们来这里就是单纯的剪头发。也没有其余的一些护理动作。节约了单个客户的服务时间。
最后,把线上评价用了起来。对理发师进行评价。这套评价体系是公开可见的。所以就自然的监督了理发师的素质和服务态度。
3:普罗大众
支付宝和微信立减金。当我们去任何线下门店购物买单的时候,都可以看到商家提供的2个二维码。一个支付宝、一个微信。不管你选择哪一家,几乎都可以随机的一些优惠,金额不多,几分钱到几毛钱不等。
但就是这几毛钱,留住了客户。客户都会选择用手机支付。所以现在现金支付真的很少了。一方面现金带着不方便,找零也麻烦;另一方面手机支付还可以使用花呗、信用卡支付,实现提前消费。
所以,我们看到传统行业加上互联网还是有好处的。如何披上互联网的外衣,就是要提供用户优惠和便利,用你的服务黏住你的用户。让用户持续的来你这里消费。
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