商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现
这是徐雯雯的第138篇原创文章
一直在呼吁实体店各种想办法开展疫情后自救,建议也有,方法也有,围观我朋友圈的小伙伴应该有感受。
并且,从1月底就在朋友圈呼吁各位老板要抓紧时间建立私域流量池。
不知道有多少老板已经自己有这个意识在做这个事情,或者看到提醒去做这个事情,只要是能对门店经营发展有积极意义的,都挺好。
收到了一位老板的反馈,觉得可以给看咱公众号的实体店经营者的私域流量搭建提个醒,分享出来,希望有用。
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这位实体店老板私聊我说,看了我的提醒,立马第二天就张贴上去了。
确实有效果,陆陆续续加了上百号人。
但现在门店开业了,发现疫情的影响还是特别大,这群加进来的好友激活无效。
因为这位老板是开书店卖书和周边产品的,属于需要到店逗留的消费场景,和奶茶店、外卖店拿了就走不同,所以我详细进行了解,看看问题出在哪里。
了解后得知,他们门店开在商场内,日常运营的不错,这次门店休息期间,意识到问题不小,就将二维码张贴在门店上,并且理由也是像我说的开业通知和线上活动优惠。
现在复产复工,他们也做好消毒开始正常运转,也告诉顾客自己开业了,还是没什么人来。
我问是怎样告诉顾客的?
发朋友圈。
啊?发朋友圈就想能激活顾客?
这位老板说,要做私域流量,当然主要是朋友圈晒店内情况,人家都是这么做的,可惜自己还没做公众号,不然公众号也是一个途径。
我想,我知道客户少的部分原因了。
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朋友圈的实时触达率不知道各位有没有计算过?
你发出一条内容出来,30分钟-1个小时,刚好你的客户也在刷朋友圈,刚好你的内容足够吸引人,他看到后阅读,这个触达率能有多高?
所以,我们日常的宣传可以用朋友圈推送,还要一天不少于5-7条的推送(这个推送内容的设计是有版式的,万不可像部分拿朋友圈当广告位那样,毫无顾忌的不停发硬广)。
但如果是我们明确的客户,我们应该换个方式,例如给对方的私信发一条清楚的信息,或者一个简短的视频内容。
请记住,这个方式不能多用,而且能一句话解决的不要用作二条内容发送多做打扰。
当然,如果还能配合你精心准备的利于顾客的活动那就更有价值了。
在我给这位商家沟通后,他给我的反馈让我长舒了一口气。
好在,大家都在向好的方向发展。
p.s 如果你的店铺有会员机制,那请准备好话术,给对方一个亲切的电话问候及告知营业和消毒情况,期待对方在外出休闲时来逛逛、坐坐。
疫情的发生让大家更珍惜情感的表达,你的真诚对方能感受到。(当然,这个也适合美容等会员制的服务行业)
感谢阅读今天的分享内容,我是徐雯雯,专注拆解商业的底层逻辑,注重实操而非纸上谈兵,帮助你实现可落地的引流、增长,已服务100+企业和个人。
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